يواجه سكان جنوب كاليفورنيا الخسائر الناجمة عن حرائق منطقة لوس أنجلوس هذا الأسبوع، وقد بدأوا في مواجهة التحدي التالي: تقديم مطالبة تأمين.
على الرغم من أن شركات التأمين الرئيسية احتلت عناوين الأخبار العام الماضي لرفضها كتابة أي سياسات جديدة في الولاية وسط تهديدات الحرائق المتزايدة، إلا أنها لا تزال تحتفظ بعشرات الآلاف من العملاء الموجودين مسبقًا والذين ربما تأثروا.
وعلى الرغم من أن خبراء تسوية المطالبات العامة – الذين يتم تعيينهم من قبل المستهلكين الذين يتطلعون إلى تجنب خبراء تسوية المطالبات العامة – هم كذلك تحذير قد يستغرق حل المطالبات سنوات، إلا أن سكان كاليفورنيا يتمتعون ببعض المزايا التي لم يسبق لها مثيل في أي مكان آخر.
تتمثل الفائدة الأساسية في أن جميع شركات التأمين على العقارات في كاليفورنيا يجب أن تدفع على الفور ما لا يقل عن ثلث القيمة المقدرة للممتلكات الشخصية لحامل البوليصة، بالإضافة إلى إيجار لا يقل عن أربعة أشهر للمنطقة المحلية التي يعيشون فيها.
ومع ذلك، يحذر خبراء صناعة التأمين أصحاب المنازل من توقع التفاوض بين شركة النقل، ومسؤول تسوية المطالبات، والمقاولين لتعويض الخسائر وإعادة البناء – وأن التعويض النهائي للمنزل الذي تعرض للتلف أو الإجمالي قد يكون أقل مما اعتقد حاملو وثائق التأمين أنهم كانوا عليه. الحصول.
قالت إيمي باخ، المديرة التنفيذية لمجموعة United Policyholders، وهي مجموعة تدافع عن المستهلكين: “فكر في الأمر وكأنه صفقة تجارية”. “امنح شركة التأمين الخاصة بك الفرصة لفعل الشيء الصحيح، ولكن لا تكن سهلاً، وافتح عينيك. لن يأتي أحد بعصا سحرية».
الخطوات الأولى
تسمح معظم شركات التأمين الآن لحاملي وثائق التأمين بتقديم المطالبات عبر الإنترنت أو حتى عبر تطبيقات الهاتف المحمول.
ومع ذلك، فإنها تختلف في كمية الوثائق المطلوبة. يقول الخبراء إن عملية التوثيق ستكون أساسية لتعويض الخسائر – وأن العديد من الشركات أصبحت عدوانية في تحديد ما سيتم تغطيته في النهاية.
لضمان أقصى قدر من التعويضات، يوصي الخبراء بالتقاط مقاطع فيديو وصور فوتوغرافية مفصلة للأضرار التي لحقت، بالإضافة إلى تجميع الإيصالات لكل من العناصر المفقودة أو التالفة بالإضافة إلى المشتريات التي تم إجراؤها أثناء نزوح حامل البوليصة. لا تتخلص من أي شيء حتى تقوم شركة التأمين بالتوقيع على القيام بذلك.
وقالت جانيت رويز، مديرة الاتصالات الاستراتيجية في معهد معلومات التأمين، الذي يمثل صناعة التأمين: “من المهم أن نكون دقيقين للغاية ونضع كل شيء في الاعتبار”.
قد تتطلب تسوية مطالبات الخسارة أيضًا إعادة بناء شكل المنزل قبل تعرضه للتلف أو التدمير. ولذلك يوصي الخبراء أيضًا بإنشاء ألبوم صور يحتوي على صور للمنزل من الداخل والخارج.
يجب على حاملي البوليصة أيضًا تدوين ملاحظات تفصيلية عن أي وجميع المحادثات التي أجروها طوال العملية – الأسماء والتواريخ وأرقام الهواتف.
الحصول على أموال
وقال رويز إنه بينما تقدم شركات الطيران في كاليفورنيا سلفًا نقدية لاجتياز عمليات النزوح المؤقتة، فإن مبالغ الدفع غالبًا ما تكون بالقيم المنخفضة للممتلكات.
أما بالنسبة للمدفوعات عن المساكن المتضررة أو الإجمالية، فقد يجد بعض حاملي وثائق التأمين طويلة الأجل أنه على الرغم من ارتفاع قيمة مساكنهم في الآونة الأخيرة، إلا أنهم لم يدفعوا مقابل مبلغ مماثل من التأمين.
وبالتالي، قد يكون من الصعب إعادة بناء منازلهم بالقيمة السوقية التي كانت عليها قبل الكارثة أو بما يتجاوز قيمتها السوقية.
ومن ناحية أخرى، تحتوي بعض السياسات المختارة على ما يعرف بشروط “تكلفة الاستبدال الممتدة”، والتي تسمح لحاملي وثائق التأمين باسترداد تكلفة السوق لإعادة بناء المنزل.
ومع ذلك، أصبحت شركات التأمين صارمة في رفض بعض المطالبات، خاصة فيما يتعلق بالأضرار الجزئية التي قد يكون الدخان والرماد والفحم من العوامل المساهمة فيها، كما قال باخ.
وقال باخ إنه يجب على جميع السكان المتضررين أيضًا التقدم بطلب للحصول على مساعدة الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ وإدارة الأعمال الصغيرة، على الرغم من أن العديد منهم لن يكونوا مؤهلين لأنهم يتجاوزون حدود الدخل.
إذا لم يكن لديك تأمين
إذا اشترى فرد مؤخرًا منزلًا جديدًا نقدًا، أو تم استبعاده من بوليصة التأمين، أو ببساطة لا يستطيع تحمل تكاليف التأمين، فلا تزال هناك خيارات متاحة.
وقد بدأت الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) بالفعل في تقديم خيارات المساعدة المؤقتة، وتقوم إدارة الأعمال الصغيرة الآن بتلقي طلبات الحصول على القروض لأصحاب المنازل؛ خلافا لاسمها، SBA يقدم المساعدة حتى للأفراد الذين لا يملكون شركات.
