إنجلوود، كاليفورنيا – داخل ما قد يكون الملعب الأكثر تقدماً من الناحية التكنولوجية في العالم، تُسمع في دورات المياه فيه واحدة من أوضح المؤشرات على أن الأمور مختلفة.
على عكس العديد من الملاعب الرياضية الاحترافية التي تبث صوت اللعبة إلى مكبرات الصوت في الحمام، فإن Intuit Dome، الموطن الجديد لفريق Los Angeles Clippers، يقوم بتشغيل موسيقى تصويرية مختلفة للجماهير باستخدام أكثر من 1,100 مرحاض بدون لمس والمبولات: موسيقى البوب.
كان الاختيار مقصودًا. على الرغم من أن ستيف بالمر، الرئيس التنفيذي السابق لشركة مايكروسوفت الذي يمتلك كليبرز منذ عام 2014، صمم الملعب الذي تبلغ تكلفته ملياري دولار ليشمل الأجراس والصفارات، إلا أنه أراد في المقام الأول مكانًا لعشاق كرة السلة المتحمسين، من أمثاله. ولتحقيق ذلك، تهدف الحوافز إلى إعادة المشجعين إلى مقاعدهم اللعينة قال بالمر ذات مرة، تم دمجها في التصميم – بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم وجود مرحاض للعب على حدة.
والنتيجة هي ساحة ذات طموحات سامية مثل أحلام الامتياز بالفوز بأول بطولة NBA. يريد Intuit Dome تجديد عادات المشجعين وتغيير الطريقة التي اعتادوا بها على تشجيع الفريق المضيف.
قال أوسكار بوروز رانجيل، أحد مشجعي كليبرز منذ فترة طويلة: “يبدو الأمر وكأنه ملعب ديزني لاند في دوري كرة السلة الأمريكي للمحترفين، مقابل (Crypto.com Arena، المنزل السابق لفريق كليبرز، والذي تم مشاركته مع فريق لوس أنجلوس ليكرز) حيث إنها ساحة متعددة الفرق ومتعددة الرياضات”. “هذا مخصص لكرة السلة، وفي كل مكان تنظر إليه، تعلم أنك في مباراة كرة سلة. أنت تعلم أنك في ساحة كرة السلة. أنت تعلم أنك هنا من أجل المباراة.”
عبر الرياضات الاحترافية، يمكن أن تبدو اللعبة ثانوية حيث تسعى الفرق إلى جذب المزيد من المشجعين العاديين. تشجع الردهات المفتوحة الواسعة والمطلة على المحكمة على التجول. عندما أنهى فريق فينيكس صنز تجديد ملعبه الذي تبلغ تكلفته 240 مليون دولار في عام 2021، أضافوا ما وصف بأنه أكبر شريط رياضي في أريزونا، حانة يبلغ طولها 60 قدمًا في أحد أركان الردهة، وتطل على الملعب. يضم State Farm Arena، في أتلانتا، بارًا يمكن الوصول إليه من قبل عملائه ذوي الأجور الأعلى، ويقع على الأرضية الخشبية الصلبة للساحة، على بعد أقدام فقط من المقاعد.
قام بالمر بتضمين مناطق جذب كبيرة ومبهرة أيضًا، بقيادة لوحة نتائج هالة بما يعادل فدانًا من إضاءة LED. تشتمل الساحة التي تبلغ مساحتها 80 ألف قدم خارج البوابة الرئيسية على ملعب لألعاب البيك اب. ومع ذلك، فإن خيارات التصميم الفريدة من نوعها هي التي تحظى باهتمام أقل ولكنها تؤثر أيضًا على تجربة العملاء، كما قال مشجعو كليبرز منذ فترة طويلة الذين حضروا المباراة الافتتاحية للموسم العادي في 23 أكتوبر، ضد فينيكس.
عندما تبدأ اللعبة، ستجد حتى أغلى الأجنحة المحصنة على مستوى الملعب في Intuit Dome لا تحتوي على أجهزة تلفزيون ذات شاشات كبيرة – دفعة لجذب المشجعين إلى مقاعد الأجنحة إذا كانوا يريدون مشاهدة جيمس هاردن وهو يركض مع إيفيكا زوباك. لتقليل الوقت الذي يرغب المشجعون في قضائه خارج مقاعدهم، دفع بالمر لجعلهم أكثر راحة عند الجلوس، من خلال زيادة مساحة الأرجل، وأقرب إلى الحدث، مع وجود مروحة في الصف العشرين على بعد حوالي 45 قدمًا من الملعب. مما كانت عليه في ملعب كليبرز السابق ، بحسب الفريق.
يشتمل كل مقعد من المقاعد البالغ عددها 17.927 مقعدًا على ميكروفون لتحديد المشجعين الذين يهتفون بأعلى صوت – وهو إجراء يمكن أن يكسب المشجعين مكافآت لاحقًا – ووحدة تحكم بأربعة أزرار. مستوحاة من جهاز إكس بوكس من مايكروسوفت، تم دمج وحدة التحكم الاتجاهية في مسند الذراع للسماح للمشجعين بالمشاركة في الألعاب على لوحة النتائج أثناء فترات الراحة في اللعب. وفقًا لمتحدث باسم الفريق، تم استخدام ما يزيد قليلاً عن 80% من أدوات التحكم في مسند الذراع بعد مباراتين قبل الموسم والمباراة الافتتاحية للموسم العادي في 23 أكتوبر، ضد فينيكس.
اعترف بالمر أيضًا بأنه مهووس بقطع الخطوط. لقد قال إن عدد المراحيض والمباول هو ثلاثة أضعاف العدد الموجود في متوسط ساحة الدوري الاميركي للمحترفين. تتضمن منصات الامتياز التعرف على الوجه للسماح للجماهير الذين ربطوا محافظهم بتطبيق الساحة بالدخول والخروج، وتجاوز السجلات.
قال بوروز رانجيل: “أنت تعلم أنه يمكنك المغادرة والعودة دون الاضطرار إلى تفويت الكثير من المباراة”.
وللجلوس في “الجدار”، وهو قسم مكون من 51 صفًا يرتفع على أرضية شديدة الانحدار بالقرب من مقعد الفريق المنافس إلى الصف العلوي في الملعب، يجب على المشجعين اجتياز اختبار الاعتماد لإثبات أنهم من مشجعي كليبرز. يوجد داخل The Wall قسم للمشجعين مكون من 13 صفًا خلف السلة مباشرة مع درابزين مرتفع مستوحى من كرة القدم الأوروبية لتشجيع المشجعين الذين يرغبون في الوقوف. إيريكا أوكيث، التي تابعت الفريق منذ أن لعب في ملعب لوس أنجلوس الرياضي قبل أكثر من ربع قرن، كانت من بين المشجعين الذين شاهدوا أول مباراة في الموسم العادي ضد فينيكس من قسم المشجعين.
كان عليها أن توافق على الشروط التي تكافئ القاعدة الجماهيرية المسعورة. أول 175 مشجعًا لديهم تصاريح دخول إلى القسم والذين يصلون مبكرًا بساعة على الأقل يحصلون على مواقف مجانية للسيارات. كما أن الوافدين الأوائل يحصلون على المقاعد الأقرب إلى المحكمة. لكن أولئك الذين لم يحضروا في حجوزات قسم أنصارهم أكثر من خمس مرات يمكن أن يتم إلغاء تصاريحهم.
قال أوكيث: “أنا من النوع الذي يحب الوقوف في المباريات، على أي حال، وفي أماكن أخرى من الساحة عادةً لا يحب المشجعون الآخرون ذلك”. “بالنسبة لي، فإن معرفة أنني أستطيع الوقوف دون أن يطلب مني أحد الجلوس أو أن أواجه مشكلة في ذلك، يعد أمرًا مفيدًا بالنسبة لي.”
أثنى نجم صنز كيفن ديورانت على تصميم وول ووصفه بأنه “مجنون” بعد أن لعب في أول مباراة للموسم العادي على الساحة، ولاحظ أوكيث أن لاعبي كليبرز أيضًا يعترفون بالمشجعين في القسم. وقالت إن الوقوف طوال المباراة لم يكن إلزاميا، لكنه كان النية. لاحظ أوكيث أن المشجعين في الأقسام الأخرى يتبعون هتافات وحركات قسم المشجعين ويعتقد أن ذلك سينتشر.
في الصفوف العليا من The Wall جلس جيسون هولزجانج، 24 عامًا، الذي يحضر مباريات كليبرز منذ عام 2005. وعندما تم نشر التفاصيل حول The Wall قبل سنوات، كان هولزجانج متشككًا بشأن مقدار ميزة اللعب على أرضه. لكن في لعبته الأولى، شعر بالفعل بتغيير عاداته المعتادة داخل اللعبة.
قال هولزغانغ: “معي في The Wall، أقول لنفسي: علي أن أستمر في الصراخ، علي أن أستمر في الصراخ، في حين أشعر عادةً بالبرد نوعًا ما”.
كان لا يزال يتم حل مكامن الخلل في الأسبوع الافتتاحي للساحة للموسم العادي. أبلغ بعض العملاء عن بعض الصعوبات في نظام الدفع السلس في منصات الامتياز، حيث لم يتمكنوا من الخروج في البداية كما هو متوقع. قال بعض الذين ربطوا محافظهم وأعمارهم في التطبيق، وتوقعوا أن يتمكنوا من شراء الكحول باستخدام برنامج التعرف على الوجه “GameFace ID” فقط، إنهم قيل لهم إنهم بحاجة إلى تحديد هويتهم الجسدية. وقال المتحدث باسم الفريق إنه بعد بيع بعض البضائع والملابس بسرعة، كان الفريق يحاول تحسين تتبع المخزون في الوقت الفعلي. رأى بعض المشجعين تحسينات بعد المباراة الافتتاحية، لكن تحدث آخرون بصوت عالٍ على وسائل التواصل الاجتماعي حول المشكلات التي استمرت في كيفية عمل التطبيق وعمليات الدفع بدون لمس.
أحد العناصر الأكثر أهمية في مشاهدة مباراة كليبرز والتي يهدف بالمر إلى تغييرها هو ما يُسمع وما لا يُسمع في أجزاء أخرى من المبنى. لسنوات في Crypto.com Arena، غالبًا ما كانت قواعد المعجبين الكبيرة التي تدعم الفرق المتعارضة، مثل Golden State أو New York أو Boston، تطغى على الضوضاء التي يصدرها المشجعون المحليون. ولهذا السبب، بالنسبة لدانيال ألبيتريس، جاءت إحدى العلامات الأولى على أن الأمور قد تكون مختلفة عندما انتشرت أخبار في جميع أنحاء الجدار في 23 أكتوبر مفادها أن المرشدين قاموا بإزالة أحد المشجعين الذين حاولوا التسلل إلى قميص صنز لانتهاكه السياسة ضد ارتداء معدات الفريق المنافس في قسم المشجعين.
نظر ألبيتر حوله ولم ير سوى معدات كليبرز. كان ذلك الأول.
وقال ألبيتريس: “من الجميل أن يكون لديك مكان تعرف أنك ستستضيف فيه معجبيك”. “للمرة الأولى، رأيت شخصًا يرتدي قميصًا آخر يتم طرده. ربما كان أبرز ما في يومي.”
