شركة دلتا إير تمنح مقعد الركاب في الدرجة الأولى لكلب، والمسافر يقول “أنا ساخط”؛ شركة الطيران تستجيب

زعم منشور على موقع Reddit بتاريخ 21 ديسمبر أن شركة الطيران الأمريكية Delta Air أجبرت أحد الركاب على التخلي عن مقعده في الدرجة الأولى لاستيعاب كلب الخدمة. منذ بداية المنشور، انتشرت القصة على نطاق واسع حيث تفاعل الناس على منصات التواصل الاجتماعي مع قضية هذا الراكب.

قام حساب Reddit @ben_bob بمشاركة هذا المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي على المنصة مع وضع علامة على مشغل الخطوط الجوية بعنوان – Just Got Downgrade for a Dog.

قال المستخدم في المنشور: “من المستحيل أن يكون الكلب قد أنفق هذا القدر من المال مع شركة الطيران هذه مثلي… يا لها من مزحة مطلقة”.

بدأ الحادث عندما تمت ترقية المستخدم إلى تذكرة الدرجة الأولى على متن شركة دلتا، ولكن لدهشته، بعد “15 دقيقة”، تم تخفيض درجته مرة أخرى إلى مقعد أسوأ من المقعد السابق، وفقًا لما جاء في المنشور.

“لقد تمت ترقيتي إلى المقعد الأول هذا الصباح، وبعد 15 دقيقة فقط تم تخفيض رتبتي (إلى مقعد أسوأ مما كنت عليه سابقًا). “سألت موظفة المكتب عما يحدث وقالت “لقد تغير شيء ما”،” هذا ما قاله المستخدم في منشوره على موقع Reddit.

انتقل المستخدم بعد ذلك إلى الصعود إلى الطائرة، ولدهشته، اكتشف أن كلب الخدمة قد أخذ عرض الدرجة الأولى الخاص به.

“حسنًا، حسنًا، أنا ساخط، ولكن أيًا كان، فأنا أصعد على متن الطائرة فقط لأرى هذا الكلب في مقعدي في الدرجة الأولى… والآن أنا غاضب. لقد تحدثت على الفور مع دعم دلتا وقالوا “قد يتم نقلك إلى حيوانات الخدمة” وليس هناك ما يمكنهم فعله”.

مع اقتباس شركة دلتا إير لسياسة الشركة فيما يتعلق بالإجراء وتشكيك المستخدم في الإجراء الذي اتخذته شركة الطيران، فكر المسافر في ولائه لشركة طيران دلتا، مشيرًا إلى سوء معاملة العديد من الركاب مؤخرًا.

“ما الفائدة من الولاء لشركة الطيران هذه بعد الآن، حقًا. لقد جلست عندما اشتكى الآخرون من سوء معاملة شركة الطيران هذه للعملاء مؤخرًا وتراجع مستويات الخدمة، لكنني بدأت أشكك في ولائي أيضًا.

ردًا على هذه المشكلة، قالت شركة دلتا إير للبوابة الإخبارية People Magazine: “يتم استيعاب حيوانات الخدمة بشكل روتيني في دلتا دون التأثير على تخصيصات مقاعد العملاء”.

تفاعل مستخدمي الإنترنت

كان رد فعل الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي على هذه الحادثة متباينًا، حيث أيد البعض آراء المستخدم وعلق آخرون على رأيهم.

“لاحظ كيف لا ترى في أي مكان آخر في الحياة هذه الكمية من حيوانات الخدمة؟ الذهاب إلى المطار وفجأة يظهرون؟ قال مستخدم آخر على موقع Reddit يُدعى @blackbeard-22: “يجب أن يكون “كلب الخدمة” من فايمارانر في رحلتي التي استغرقت 6 ساعات ممتعًا للجلوس بجانبه”.

أعرب آخرون مثلSeaZookeep عن رأيهم حول كون الحادث أمريكيًا بطبيعته. “حصريا في الولايات المتحدة. هذا لا يحدث في أي مكان آخر. إنها متلازمة الشخصية الرئيسية الأمريكية.

كانت هناك أيضًا بعض الردود المتباينة حول الحادث برمته الذي نشأ عن ترقية مجانية وليس شراء تذكرة من الدرجة الأولى.

“إذا كنت قد دفعت ثمن مقعدك، فأعتقد أن هذه شكوى مشروعة. يمكن إلغاء الترقيات المجانية لعدة أسباب، وليس فقط كلاب الخدمة، دون تعويض. قال المستخدم @Puzzleheaded_Age8937 ردًا على منشور Reddit: “لا يضر محاولة إرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بخط الميدالية الخاص بك، ولكن كن مستعدًا للرفض الثاني في حالة حدوث ذلك”.