تعهد وزير الخزانة في هونج كونج بإعطاء الأولوية لمعالجة شكاوى المستخدمين التي تستهدف منصة التقاعد الإلكترونية التي تم إطلاقها حديثًا بعد أن واجه بعض أصحاب العمل والموظفين تأخيرات عند تحديث سجلات المساهمة أو واجهوا صعوبات في سحب أموالهم.
قال وزير الخدمات المالية ومكتب الخزانة كريستوفر هوي تشينغ يو يوم الأربعاء إن أي موقف يؤثر على حقوق الموظفين فيما يتعلق بمزايا صندوق الادخار الإلزامي (MPF) هو “غير مقبول”.
لكن الوزير شدد أيضًا على أن منصة eMPF تواصل العمل بشكل طبيعي.
وقالت شركة eMPF Platform إن المخاوف بشأن المشكلات واسعة النطاق المحتملة لا أساس لها من الصحة، بحجة أن المستخدمين يحتاجون إلى وقت للتعرف على النظام وأن المشكلات المبلغ عنها كانت مجرد حوادث معزولة.
قدمت هيئة خطط صناديق الادخار الإلزامية (MPFA) منصة eMPF في يونيو، مما يمثل أول إصلاح رئيسي لنظام التقاعد في المدينة منذ عقدين.
المشروع الذي تبلغ قيمته 4.9 مليار دولار هونج كونج (630 مليون دولار أمريكي) عبارة عن منصة إلكترونية مركزية مصممة لتوحيد وأتمتة عمليات إدارة MPF، وتبسيط العمليات، وخفض التكاليف، وتعزيز تجارب المستخدم لجميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك 12 أمناء MPF مثل HSBC، وManulife، وAIA.
