في موسم العطلات هذا، يلجأ بعض مشتري هدايا العطلات المشغولين إلى TikTok للحصول على الهدايا والمقتنيات. ولكن بخلاف متجر TikTok، يتجه المستخدمون أيضًا إلى البث المباشر لـ TikTok للحصول على خدمات المتسوقين الشخصية الافتراضية دون الحاجة إلى الدخول إلى المتجر.
القائمون على البث المباشر هم متسوقون بدوام كامل يقضون ساعات في المتاجر الكبرى ذات الخصم مثل TJ Maxx وHomeGoods وMarshalls للبحث عن المنتجات واسعة الانتشار أو المقتنيات الجماهيرية التي يصعب العثور عليها.
“الجميع يبحث عن هالو كيتي الوردية الساخنة. بطانيات عيد الحب. نعم. قالت ريتا كولون: “إنهم يبحثون عن أي من البطانيات والفرش اللامعة”.
كولون، الذي يعيش في نيو جيرسي، كان متسوقًا افتراضيًا شخصيًا بدوام كامل لمدة عام.
وقالت إنها قامت هذا العام بشحن أكثر من 2700 طرد في جميع أنحاء البلاد.
بينما يبث المتسوقون أنفسهم وهم يفرزون العناصر الموجودة في المتاجر، يقوم المشاهدون الذين يتابعون البث المباشر لها بكتابة كلمة “حجز” في التعليقات لتأمين العناصر. ثم يرسلون بعد ذلك دفعة كولون — أسعار العناصر، ورسوم العثور عليها التي تصل إلى 20 دولارًا وتكلفة الشحن.
إنها تنتظر حتى تصل المدفوعات الإلكترونية إلى حسابها قبل أن تتوجه إلى الخروج.
وقالت: “تغطي رسوم المكتشف لي، ووقتي، والغاز، ومواد الشحن، وصناديق الأشرطة، ولفائف الفقاعات، وتآكل الفرامل، وتآكل الإطارات، وتغيير الزيت”.
وقالت كولون، التي لديها 12500 متابع، إنها في يوم جيد، تخرج بمبلغ يتراوح بين 500 إلى 700 دولار.
دومينيك بالجوتا، الذي يعيش في فيرجينيا، هو متسوق شخصي افتراضي آخر على TikTok.
“أعتقد أن الكثير من الناس يعتقدون أن التسوق الشخصي أمر سهل للغاية، وهو في الحقيقة ليس كذلك على الإطلاق. قال بالجوتا: “إنها وظيفة بدوام كامل مدتها ثماني ساعات”.
وقال: “أهدف إلى تحقيق حصتي بحوالي 220 دولارًا يوميًا”. “لذلك، إذا كنت قادرًا على الحصول على 22 منتجًا مقابل رسوم مكتشف قدرها 10 دولارات، فستتمكن من تحقيق إجمالي يبلغ حوالي 220 دولارًا في اليوم. عادة هذا ما أصور من أجله. لا أستطيع دائمًا تحقيق ذلك.”
وقال Palguta، الذي لديه أكثر من 15300 متابع على TikTok، إن جدول أعماله يعتمد على المتجر المحدد الذي يعمل فيه.
وقال إن أحد أهم طلبات عملائه هو بطانيات Hello Kitty، والتي يتم طرحها بشكل عشوائي في متاجر مختلفة وقد يكون من الصعب العثور عليها.
“في معظم الأوقات، أتواجد في المتجر لمدة خمس إلى 10 دقائق فقط، وأقوم بالأشياء بسرعة كبيرة،
قال. “لكن في بعض الأيام، مثل اليوم في بيرلينجتون (مصنع المعاطف)، يجب أن أنتظر حوالي ساعة إلى ساعتين حتى يقوموا بإحضار البطانيات، لأنهم يعملون أيضًا وفقًا لجدول زمني صارم.”
ومن المتوقع أن مبيعات التجزئة عبر الإنترنت تتجاوز 6 تريليون دولار هذا العام، وفقًا لمنصة البيع بالتجزئة Shopify، مع ارتفاع أرقام المبيعات بشكل مطرد على مدى السنوات القليلة الماضية حيث أصبح لدى المستهلكين إمكانية أكبر للوصول إلى التسوق مباشرة عبر منصات التواصل الاجتماعي.
ما يقرب من 107 ملايين شخص تسوقوا عبر مواقع التواصل الاجتماعي العام الماضي وفقا لشركة أبحاث السوق eMarketer.
الوسم: “المتسوق الشخصي” موجود على أكثر من 300.000 مقطع فيديو، حيث أظهر “المتسوق الشخصي” و”المتسوقون الافتراضيون” ذروة الاهتمام هذا العام على مؤشرات Google.
عندما لا يكون القائمون على البث مباشرًا، فإنهم ينشرون محتوى على صفحاتهم للإعلان عن مشترياتهم أو العناصر النادرة التي لم تتم المطالبة بها بعد.
قام منشئو المتسوقون الشخصيون الآخرون بتوسيع محتواهم، مثل Jenny Billingham (@جيني_بيلينجهام)، الذي لديه أكثر من 210.000 متابع. تنشر حول نصائح التصميم واتجاهات الموضة والتحديات.
تيك توكر @DoseofKandra، التي لديها أكثر من 250.000 متابع لمشاركاتها حول كونها متسوقة شخصية، قامت بنقل بعض محتواها إلى مقاطع فيديو طويلة على YouTube.
لكن كولون وبالغوتا يقولان إن الخدمات ليست مخصصة للأثرياء أو الكسالى فقط.
“بعض خدماتي مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة. لا يحبون مغادرة المنزل. قد يكون لديهم قلق اجتماعي. لا يحبون الوقوف لفترات طويلة من الزمن. قال كولون: “قد يعملون في وظيفتين ولا يتمكنون من الوصول إلى المتجر”.
قال Palgula: “يدرك الناس أن هناك أجواء البيع المباشر الكاملة على TikTok والتي يمكنك القفز إليها والتسوق وقتما تشاء. … أنت تجلس على المكتب وتعمل ويمكنك فقط النقر عليه بدلاً من الخروج، والجلوس وسط حركة المرور ثم المضي قدمًا بنفسك.
أحد عملاء كولون المتكررين هو جيرارد باوتيستا، الذي يعيش في كاليفورنيا ويعمل في خدمات الصحة العقلية.
وعندما سئل عن عدد العناصر التي اشتراها من كولون، قال:
“بالتأكيد أكثر من مئات الأشياء، بدءًا من العناصر الكبيرة وحتى دفاتر الملاحظات الصغيرة أو أشياء من هذا القبيل.”
وقال باوتيستا إن أسلوب حياته لا يسمح له بالتسوق.
“أنا أعمل، كما تعلمون، لمدة 10 ساعات، أو 12 ساعة في بعض الأحيان. لذا فأنا حقًا — ليس هناك وقت اليوم، والمتاجر ستغلق أبوابها. وقال: “لا أستطيع حتى إطعام نفسي في بعض الأحيان، ناهيك عن التسوق”.
قالت كولون إن مساعدة الآخرين تجلب لها الرضا.
“هذه العميلة التي أقوم بالتغليف من أجلها، عندما بدأت التسوق معي لأول مرة، كانت قد خضعت للتو لعملية جراحية وكانت مقيدة بالسرير، لذلك لم تكن قادرة على الحركة على الإطلاق. ولم تكن تستطيع الخروج من المنزل نهائيا. وقالت: “لم أكن أعرف ذلك حتى أخبرتني”.
“أنت لا تعرف ما يحدث على الجانب الآخر من الشاشة. كل ما تراه هو المحادثة التي تجريها ذهابًا وإيابًا في الدردشة.
