- كانت إقامة عائلتي في أحد منتجعات المكسيك قصيرة على الرغم من التجربة الإيجابية السابقة.
- أدى افتقار المنتجع إلى نظام الحجز إلى فترات انتظار طويلة لمجموعتنا الكبيرة المكونة من ثمانية أشخاص.
- تنمو صناعة السياحة في المكسيك، مع التحول نحو العقارات التي تركز على الفخامة.
في أغسطس، سافرت من المملكة المتحدة إلى المكسيك لقضاء إجازة لمدة أسبوعين مع عائلتي الممتدة المكونة من ثمانية أفراد.
أقمنا في فندق The Fives Beach Hotel and Residences منتجع شامل في بلايا ديل كارمن الذي يضم خمسة حمامات سباحة و11 مطعمًا ومنتجعًا صحيًا.
لقد قضينا إجازة سابقًا في نفس المنتجع في عام 2016 وأحببناه كثيرًا لدرجة أننا قررنا البقاء هناك مرة أخرى في هذه الرحلة بمناسبة عيد ميلاد عمي الستين.
ولكن هذه المرة، لم يلب الفندق جميع توقعاتنا، وسأفكر الآن مرتين قبل حجز منتجع شامل كليًا.
بقينا في فندق شاطئي في بلايا ديل كارمن. ينيانغ / جيتي إيماجيس
دفعت مجموعتنا المكونة من ثمانية أشخاص بشكل جماعي ما لا يقل عن 19,494 جنيهًا إسترلينيًا، أو حوالي 25,434 دولارًا أمريكيًا، مقابل إجازتنا الشاملة لمدة أسبوعين، والتي تضمنت رحلات جوية من المملكة المتحدة.
في المرة القادمة، أفضل إنفاق أموالي على Airbnb أو فندق آخر يمكنه استيعاب المجموعات الكبيرة بشكل أفضل.
لقد حصلنا على ترقية في اليوم الثاني
يعيش نصف أفراد عائلتي الكبيرة في إنجلترا، بينما أعيش أنا ووالداي وشريكي فيها اسكتلندا.
لقد حجز كل منا الرحلة بشكل منفصل لأننا كنا مسافرين من مواقع مختلفة ولدينا ميزانيات مختلفة قليلاً.
لقد دفعت أنا وشريكي 4,394 جنيهًا إسترلينيًا، أو حوالي 5,732 دولارًا أمريكيًا، مقابل الجزء الخاص بنا من الرحلة عبر TUI، وهي مجموعة سفر متخصصة في عروض العطلات.
يشمل السعر رحلاتنا ذهابًا وإيابًا من جلاسكو إلى كانكون، والنقل من المطار، وغرفتنا القياسية في فندق The Fives Beach Hotel and Residences مع جميع الأطعمة والمشروبات.
الفندق على الشاطئ. ميخائيلا فريل
كان من المفترض أن تحتوي غرفتنا القياسية على سرير بحجم كينغ وحمام ودش. ولكن عندما وصلنا، لاحظنا سريرين مفردين مع خزانة بينهما.
أخبرنا مكتب الاستقبال عن هذه المشكلة، ويُحسب لهم أنه تمت ترقيتنا إلى جناح في اليوم التالي دون أي تكلفة إضافية.
كان جناحنا يحتوي على سرير بحجم كينج، وغرفة معيشة ذات مخطط مفتوح، ومطبخ مزود بجهازي تلفزيون بشاشة مسطحة، وشرفة تطل على حمام السباحة بالأسفل.
وتم نقل صاحبة البلاغ وشريكها إلى غرفة بها شرفة تطل على حوض السباحة. ميخائيلا فريل
هذا هو نفس نوع الجناح الذي حجزه والداي، والذي كلف 500 جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا، أو حوالي 652 دولارًا.
لقد سررنا بالترقية المجانية؛ المنتجع أكثر من عوض عن هذا الاختلاط.
تجربة طعام كارثة
كانت مطاعم المنتجع واسعة، وتتنوع ما بين المأكولات المكسيكية والإيطالية والمتوسطية.
خلال إقامتنا في عام 2016، كان هناك نظام حجز للضيوف لحجز العشاء كل ليلة. لم يكن لدينا مشكلة في الحصول على الحجز، على الرغم من أن هناك تسعة منا.
عندما عاد ثمانية منا في أغسطس، اكتشفنا أنه تم إلغاء نظام الحجز، وأصبح مطلوبًا من الضيوف الحضور دون حجز.
ربما تأثرنا أكثر من الضيوف الآخرين لأننا كنا مجموعة كبيرة. في بعض الأحيان، كان علينا الانتظار في طوابير طويلة، أو طُلب منا العودة لاحقًا. في إحدى المرات، كان علينا أن ننتظر لمدة ساعتين للحصول على طاولة لتناول العشاء.
لم يكن علينا الانتظار لفترة طويلة لتناول طعام الغداء، ولكن هذا لأنه كان يُطلب منا في كثير من الأحيان تناول العشاء بشكل منفصل على طاولتين من أربعة أشخاص.
وكانت الوجبة الوحيدة التي لم تشكل أي عقبات هي بوفيه الإفطار، الذي تم تقديمه في مطعم عملاق به الكثير من الطاولات والموظفين.
لقد دفعنا الكثير من المال لهذه الرحلة للاحتفال بعيد ميلاد عمي. لكن هذا الموقف جعلني أشعر أنا وعائلتي بأننا كنا مصدر إزعاج أو إزعاج للموظفين، الذين بدا أنهم يكافحون من أجل استيعابنا.
حل عشوائي
خلال الأسبوع الثاني من رحلتنا، طلب أحد الموظفين التعليق على تجربتنا الشاملة. ذكرت أمي المشاكل التي كنا نواجهها في المطاعم.
لدهشتنا، قال الموظف إن المنتجع سيشكل استثناءً لمجموعتنا وسيسمح لنا بحجز الطاولات للأسبوع الأخير من إقامتنا.
ثم حصل حزبنا على جدول زمني مع حجوزات العشاء كل ليلة. لقد شعرنا بسعادة غامرة بسبب تطور الأحداث.
كان هذا بالتأكيد تحسنًا، ولكن حتى بعد أن حصلنا على الجدول الزمني، نسي اثنان من المطاعم تمامًا حجوزاتنا عندما حضرنا لتناول العشاء.
لقد حاولنا طلب خدمة الغرف عدة مرات، واستمتعنا بها. لكننا لم نتمكن من الاستمرار في ذلك كل ليلة، حيث كانت خيارات القائمة تقتصر في الغالب على الوجبات السريعة والوجبات الخفيفة مثل البيتزا والناتشوز.
لقد طلبنا البيتزا، وشرائح البطاطس، والناتشوز، والفراولة المغطاة بالشوكولاتة، وزجاجة من النبيذ الفوار من قائمة خدمة الغرف. ميخائيلا فريل
ليس من غير المعتاد أن تستضيف المنتجعات الشاملة مجموعات كبيرة مثل حفلات الزفاف أو مجموعات العزاب أو العزوبية أو العائلات التي لديها أطفال.
مع ذلك، لم أستطع أن أفهم لماذا يطبق هذا المنتجع نظامًا يعمل ضد مجموعات أكبر، والتي من الواضح أنها ستدفع الكثير من المال لتكون هناك.
المكسيك في المرتبة من بين العشرة الأوائل الوجهات السياحية المفضلة في جميع أنحاء العالم، كما شارك ميغيل توروكو، وزير السياحة، في تقرير Visit Mexico في يونيو.
البلاد وشهدت صناعة السياحة نموا بنسبة 5.5% في الربع الأخير من العام الماضي – أي ما يقرب من ضعف نمو الناتج المحلي الإجمالي للبلاد – وفقًا لشركة توروكو.
دنكان جرينفيلد-تورك، الرئيس التنفيذي لوكالة السفر لحظات السفر العالميةأخبرني أن المنتجعات الشاملة “حافظت على شعبيتها” في السنوات الأخيرة، على الرغم من أنه لاحظ تحولًا عامًا نحو العقارات التي تركز على الفخامة “مع قيام العلامات التجارية الكبرى مثل ماريوت وحياة بتوسيع محافظها الاستثمارية في المكسيك”.
لكن بالنسبة للمجموعات التي تريد شيئًا مختلفًا، فهو يوصي باستئجار عقار في بويرتو فالارتا أو تولوم، والتي قال إنها تحتوي على “الكثير من المساحة والخدمات الشخصية”.
بشكل عام، لا تزال عائلتي تتمتع بتجربة جيدة، ونحن نقدر أن المنتجع قد تناول مخاوفنا.
لا أقول إنني لن أجرب منتجعًا شاملاً مرة أخرى أبدًا، لكنني لن أعود إلى هذا المنتجع أو أي منتجع آخر بدون نظام حجز.
في المرة القادمة، سأتبع اقتراح Greenfield-Turk باستئجار عقار خاص يمكنه استيعاب المجموعات الكبيرة بشكل أفضل.
ولم يستجب فندق The Fives Beach Hotel and Residences لطلب التعليق.
