وفيما يلي نسخة من الفيديو.
سيدهارث تاباريا: لقد بدأت في JLL في عام 2021، لذلك أعتقد أنه من الناحية الفنية كان ذلك في منتصف الوباء. وقد تغيرت صناعة العقارات التجارية كثيرًا مع العمل المختلط، مع ظهور أنواع مختلفة من الأصول داخل وخارج الحظوة خلال الوقت، وهو أمر طبيعي تمامًا ودوري تمامًا من حيث كيفية عمل هذه الصناعة دائمًا.
ولكن أحد الأشياء التي أدركناها من وجهة نظر تسويقية هو أن العلامة التجارية لا تزال مهمة حقًا، وتصبح أكثر أهمية في وقت الأزمات، سواء كانت جائحة أو تغيرًا في السوق أو ظروف السوق. سوق. يبحث العملاء دائمًا عن الشركات الموجودة هناك والتي يمكن الوثوق بها.
ولذا فإن أحد الأشياء التي أصبحت مهمة حقًا بالنسبة لي هو الاستمرار في التركيز على علامتنا التجارية والاستمرار في وضع الثقة في علامتنا التجارية والتأكد من أن هذا هو الركيزة الأساسية لأن هذا هو ما يعرفه عملاؤنا عنا. ولكن في الوقت نفسه، تقديم الشركة أيضًا لعملاء جدد ربما لم تتح لهم الفرصة للعمل معنا من قبل.
وأحد الأشياء التي فعلناها هو أننا بنينا نظامًا للقياس حتى نتمكن من تحديد مساهمة التسويق في الأهداف العامة للشركة، والتي تتمحور حول الإيرادات والربحية.
لقد قمنا بتطوير 16 مؤشر أداء رئيسي لتتبع كل شيء بدءًا من مساهمتنا في خط الأنابيب ومساهمتنا في الإيرادات في نهاية المطاف ومشاركتنا في قنواتنا الرقمية وفعالية حملاتنا والفعالية الشاملة للإنفاق التسويقي والعائد على الاستثمار الذي كانت الشركة تحصل عليه. نتيجة لذلك.
خلال تلك الفترة، أي منذ عام 2022، زادت مساهمتنا في التسويق بمقدار 3 أضعاف. لقد زادت مساهمتنا في الإيرادات – أي تحويل خط الأنابيب هذا – بمقدار 4 أضعاف. وقد تمكنا من القيام بذلك بموارد أقل بنسبة 11%، ونتيجة لذلك زادت فعاليتنا بنسبة تزيد عن 20%.
لقد كانت رحلة جيدة حقًا بالنسبة لنا، لكننا فعلنا ذلك من خلال إنشاء وتوجيه انتباه الجميع حول المقاييس الأساسية التي نحتاج إلى قيادتها ومن ثم إتاحتها للجميع، للأعمال التجارية، وللأشخاص العاملين في مجال التسويق. يرتبط الجميع بنفس مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية.
لذا فإن أحد الأشياء التي فعلناها هو أننا قمنا بتغيير كبير إلى حد ما للعلامة التجارية للشركة في عام 2022، وكنا نتتبع نمو الوعي بعلامتنا التجارية مع جميع جماهيرنا. وهذه طريقة واضحة للغاية بالنسبة لنا لنقولها – لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية، ونحن الآن نركز بشكل أكبر على زيادة الوعي بعلامتنا التجارية، وكل عام يمكننا العودة إلى الوراء والنظر في مقدار الوعي الذي لدينا مع علامتنا التجارية. الجماهير المستهدفة.
لدينا أيضًا حملات معينة يمكننا أن ننسبها بشكل مباشر ونقول، لقد نقر شخص ما على هذا، وجاء إلينا، ورفع يده، وأراد التحدث إلينا. على سبيل المثال، يتواصل معنا الأشخاص ويقولون، أحتاج إلى بناء مكتب جديد، أو أحتاج إلى مساعدة في إدارة مشروع بناء جديد أقوم به.
بمجرد وصولهم إلينا، يمكننا تتبعهم خلال دورة الحياة تلك، خلال دورة المبيعات تلك وتحديد تأثير التسويق في تلك الرحلة. وهذا يمنحنا طرقًا موثوقة للغاية تمكننا من العودة ومقارنة الإيرادات التي تمكنا من الحصول عليها ومساهمة التسويق في تلك العملية.
