بلدي، بلدي: بعض يوتيوب بريميوم لا يزال المستخدمون – الذين يدفعون مقابل الخطة المميزة على وجه التحديد لعدم الحصول على أي إعلانات – يشاهدون الإعلانات.
من الأفضل ألا يحدث هذا!
وللأسف، ظهرت العديد من التقارير خلال الأسابيع القليلة الماضية، 9to5Google التقارير، مما يشير إلى ذلك يوتيوب بريميوم يتم عرض الإعلانات للمستخدمين على الرغم من اشتراكاتهم المدفوعة. شارك بعض المستخدمين لقطات شاشة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم تشير إلى أن هذه الإعلانات قد تكون مقصودة. ومع ذلك، يصر يوتيوب على أنه ليس من المفترض أن يشاهد المشتركون المميزون الإعلانات.
أنت تدخر أموالك مقابل Premium، حتى تتمكن من الهروب من الضجيج، والوابل اللامتناهي من الإعلانات، وتلك المقاطعات غير ذات الصلة التي تحاول بيع أشياء لا تحتاج إليها، من وجوه لا تثق بها. ولكن هنا يأتون على أي حال.
يوتيوب بريميوم تم تصميمه لتوفير تجربة سلسة دون إزعاج إعلانات ما قبل التشغيل وأثناء التشغيل التي تمول عادةً النظام الأساسي ومنشئيه. وبدلاً من ذلك، تهدف الرسوم الشهرية إلى تغطية هذه التكاليف مباشرةً، مما يضمن عدم مقاطعة المشاهدين.
وعلى الرغم من ذلك، تراكمت الشكاوى مؤخرًا من المستخدمين الذين يدعون أنهم يشاهدون الإعلانات حتى مع حساباتهم المميزة. لا تقتصر هذه الإعلانات على تنسيقات ما قبل التشغيل وأثناء التشغيل؛ أبلغ البعض عن رؤية إعلانات في خلاصة الصفحة الرئيسية أيضًا. والجدير بالذكر أن أحد المستخدمين في ألمانيا أثار مخاوفه، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان جزءًا من تجربة “Premium Lite” التي يتم اختبارها هناك، والتي قد تسمح ببعض الإعلانات، حسبما جاء في التقرير.
في حالة أخرى تمت مشاركتها على رديت، اقترحت رسالة بريد إلكتروني لدعم YouTube أن “الإعلانات الترويجية يمكن أن تظهر أحيانًا لشراكات معينة أو صفقات محدودة الوقت”. في هذه الحالة، كان الإعلان مرتبطًا بحزمة NFL Sunday Ticket على YouTube TV. توقع وكيل الدعم أن عوامل مثل موقع المشاهد أو سجل المشاهدة أو حملة ترويجية معينة قد تكون مؤثرة.
عندما طُلب منهم التوضيح، أخبر ممثلو YouTube موقع 9to5Google أنه بدون سياق إضافي، من الصعب تحديد المشكلة بالضبط، لكنهم أكدوا مجددًا أن المشتركين المميزين يجب ألا يشاهدوا أي إعلانات ما قبل التشغيل أو أثناء التشغيل. وأوصوا بأن يتواصل المستخدمون المتأثرون للحصول على الدعم للحصول على المساعدة. وذكروا أيضًا أن مستخدمي Premium قد يشاهدون عروضًا لامتيازات حصرية على صفحة المزايا، ولكن لا ينبغي أن تظهر كإعلانات داخل الفيديو.
باختصار، إذا كنت تدفع مقابل Premium وما زلت ترى الإعلانات، فمن غير المفترض أن يحدث ذلك. ينصح YouTube بالتواصل مع الدعم لحل المشكلة والتأكد من حصولك على التجربة الخالية من الإعلانات التي دفعت مقابلها.
ماذا تسمي ذلك، عندما يحدث شيء ليس من المفترض أن يحدث؟ رعب؟ مفارقة؟ ماذا تسمي ذلك، عندما تدفع مقابل اشتراك Premium وما زلت ترى نفس الأشياء التي تدفع مقابل عدم رؤيتها؟ هذه مشكلة كبيرة، إذا سألتني.
