أيعمل Ndrew Brodsky من المنزل لفترة أطول بكثير من معظمنا. قبل 20 عامًا ، في سن السادسة عشرة ، تم تشخيص إصابته بشيء نادر من سرطان الدم يتطلب عملية زرع نخاع العظم ، وقضى في الشهر التالي في غرفة العزل حيث اضطر الزوار إلى وضع قناع وثوب كامل الجسم.
“لقد حصلت على خبرة مبكرة في التفاعل مع الناس من مسافة بعيدة” ، كما تقول كلية McCombs في جامعة تكساس أوستن. تم الاهتمام المبكر بالاتصال الافتراضي ، حيث ينمو إلى أطروحة دكتوراه وورقة حجر الزاوية في ممارسة الاستشارات التجارية.
لا يزال المقيم في تكساس يتلقى دفعات المناعة المناعية العادية. نظرًا لحدوته المناعية ، يعلم دروسه في كلية إدارة الأعمال الشهيرة عن طريق التكبير من مكتب منزلي تم تزيينه مع أرفف الكتب المشفرة بالألوان وصورة متوسطة بذكاء كلابه ، توتر وميني ، خلف كاميرته مباشرة (أكثر في وقت لاحق).
في كتابه الجديد بينغ: أسرار التواصل الافتراضي الناجح ، يضع البيانات التي جمعها حول علم التواصل من خلال الشاشات. تحدث مع الوصي حول كيفية إيجاد اتصال مرضي في عالم غير مفعم بالحيوية ومجد.
1. تحقق رقميًا قبل التأرجح بواسطة IRL
في المكتب ، قد يكون من المغري أن تجول إلى زميل عندما تكتشفهم على مكتبهم. ولكن الآن بعد أن أصبحت مواجهات IRL غير الرسمية أقل وأكثر بينهما ، لا يأخذ الناس دائمًا بحرارة إلى نهج خارج الأزرق. وقال برودسكي: “لا يهم إذا كنت تعمل من المنزل أو إذا كنت تعمل من المكتب – فنحن جميعًا متصلون افتراضيون”. اعتاد التأرجح من قِبل مقصورة زميلك في العمل أن يكون هو القاعدة إذا كان لديك سؤال أو حشوة عصير لمشاركتها ، ولكن في هذه الأيام ، من المأمول إرسال رسالة فورية لمعرفة ما إذا كانت ستكون حرة في الدردشة قليلاً.
2.
نحن سلكيون أن نشعر أن جميع رسائل البريد الإلكتروني تتطلب استجابة فورية – مشغل الدماغ الذي يمكن أن يستنزف إنتاجيتنا. يقول برودسكي: “عندما نحصل على بريد إلكتروني ، فإننا نميل إلى الاعتقاد بأن المرسل يتوقع استجابة أسرع مما يفعله بالفعل”. “لذلك هذا يخلق الكثير من الضغط الإضافي علينا ، لأننا نشعر أننا بحاجة إلى الرد على الفور.” ويوصي بتعيين ثلاث فترات أو نحو ذلك يوميًا للميل إلى رسائل البريد الإلكتروني ، ويلاحظ أنه لا حرج في العودة إلى شخص ما في وقت لاحق من ذلك اليوم ما لم يحددوا أن الأمر كان أمرًا ملحًا.
وبالمثل ، لا يؤلمني أبدًا توضيح لمستلمك أن استفسارك لا يشكل حالة طوارئ خمسة أحواض. يقول: “إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا وتحتاج إلى رد سريع ، فضع كلمة” عاجلة “في رأس الموضوع”. “خلاف ذلك ، قل في نهاية بريدك الإلكتروني أن هذا يمكن أن ينتظر حتى نتحدث في الأيام القليلة المقبلة.”
3. استخدم خلفيات التكبير المريحة ، وليس خلفيات kooky
هل خلفية التكبير تساوي ألف كلمة؟ واحدة من فرضيات Brodsky الأكثر إثارة للاهتمام هي أن اجتماع الفيديو يمكن أن يكون أكثر حميمية من الشخص الشخصي الذي عقد في قاعة مؤتمرات Anodyne. نظر برودسكي إلى الأبحاث التي توضح أن أرفف الكتب والنباتات تعمل بشكل جيد للمساعدة في إنشاء اتصال. العناصر المريحة مثل أشجار عيد الميلاد أو صورة حيوان أليف ، مثل عروض برودسكي ، يمكن أن تدل على الدفء والبعد الشخصي. مما لا يثير الدهشة ، دراسة حول خلفيات الدردشة المرئية والكفاءة المهنية وجدت أن خلفية حداثة مثل الفظ على الجليد أو داخل سفينة الفضاء تميل إلى الحصول على أدنى تقييمات. لذا احذف صورة Bianca Jagger Raging عبر Studio 54 على وحيد القرن الأبيض.
4. لا تقلق من الطابع الزمني لآخر بريدك الإلكتروني
هل ساعة جسم أي شخص سلكية لتزدهر بالضبط من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً؟ البعض منا (بما في ذلك الشركة الحالية) الحصول على أفضل أعمالنا قبل أن ترتفع الشمس ، في حين أن البعض الآخر لا يحصل على فرصة للانقطاع وتجميع ردود البريد الإلكتروني حتى بعد أن ينجرف أفراد أسرهم للنوم. ومع ذلك ، هناك تصور شائع عدم احترام الحدود لإزعاج شخص ما خارج ساعات العمل العادية. برودسكي لا يهتم بشكل رهيب بوقت اليوم الذي يتم فيه إطلاق بريد إلكتروني. “إذا كان عليك أن تقول: إذا تمكنت من الرد في اليومين القادمين ، فسيكون ذلك رائعًا. هذا ينقل الضغط عن الرد التالي “.
بعد الترويج النشرة الإخبارية
5. في بعض الأحيان ، فإن الاجتماعات في الواقع توفر الوقت
مرة أخرى عندما قامت Covid بتربية رأسها ، ذهبت الكثير من الشركات في جدولة الاجتماعات ، وربما خوفًا من فقدان مكان وجود الموظفين. لكن حديثة دراسات أظهر أن تقليل عدد الاجتماعات يمكن أن يؤدي إلى إنتاجية أعلى. ومع ذلك ، يعتقد Brodsky أن بعض الاجتماعات يمكن أن توفر الوقت – خاصةً إذا كانت تستلزم محادثة بين عدد قليل من الأعضاء.
يفترض برودسكي حول المحادثة التي نجريها. يقول: “كل إجاباتي يبلغ طولها خمس فقرات”. “كان هذا التفاعل ، عبر البريد الإلكتروني ، قد استغرق 10 أضعاف طالما أن هذه المكالمة التي استمرت لمدة ساعة تتمتع بها وأنا.”
6. يمكن أن تظهر التحديثات اليومية القصيرة العناية والمشاركة
موضوع مهيمن في كتاب برودسكي هو إتقان مسرح الإنتاجية. يقول: “الغالبية العظمى من الوظائف ليس لديها تدابير موضوعية للأداء”. “لذلك في معظم الوظائف ، هناك دائمًا بعض المكونات الشخصية القوية التي تحدث إلى جانب المدير. لذلك لسوء الحظ ، هناك حاجة إلى أن تكون وعيًا واستراتيجيًا بشأن اتصالك وكيف تقدم عملك. “
يوضح مع مثالين خياليين. ترسل أحد الموظفين مديريها تحديثًا عبر البريد الإلكتروني المتقدم من خمسة فقرات حول كل ما فعلته خلال الأسبوع يوم الجمعة. عامل آخر يرسل مديره بضع جمل عبر Slack كل يوم. وفقًا لـ Brodsky ، تظهر الأبحاث أن التواصل المستمر على الأرجح يبدو أكثر إنتاجية. يمكن أن يكون التواصل بشكل متكرر وفصري “مفيدًا لإظهار مشاركتك عندما لا يستطيعون رؤيتك بالضرورة”.
7. اذهب “الكاميرا على”
نعم ، إنه مرهق، وقد تحتاج إلى تنظيف شعرك بالفرشاة. لكن إظهار وجهك في اجتماع فيديو وقراءة تعبيرات زملائك يمكن أن تضع رابطة وثقة. آسف!
8. تجنب مصيدة الاتصالات العمل كل ساعة
يقول برودسكي: إن الخسائر المفرطة هي ما قد تتوقعه. يقول إن بعض الأبحاث “توضح أن هناك في الأساس هذا التأثير المنحني للتواصل بعد ساعات العمل على كل من أداء العمل وعلاقاتك”. “الكثير من التواصل بعد ساعات العمل يحرقك فقط.”
ليس ذلك فحسب ، بل الإفراط في التوافر يمكن أن يقلل من مخزونك. “إذا كنت تفكر في نتائج العمل ، وعلاقاتك مع زملائك في العمل وأدائك ، فربما تفكر ، كلما زادت التواصل الذي لديك ، كان ذلك أفضل. لكن هذا ليس صحيحًا ، لأن الإرهاق الخاص بك ينتهي بتقويض ذلك ، وأنت أيضًا من نوع ما من نفسك ، أليس كذلك؟ “
9. قد تكون الأخطاء المطبعية أكثر أهمية مما تعتقد
تعتبر الأخطاء المطبعية الدعامة الأساسية للعصر الرقمي – نقوم بتنظيف النصوص والبنطلون ورسائل البريد الإلكتروني أثناء طلب البقالة أو التظاهر بالاهتمام أثناء الاجتماعات. في بحثه مع أستاذ الجامعة الأمريكية هالي بلوندين ، تعلم برودسكي بعض الأشياء. أولاً ، واضحة: الأخطاء المطبعية تجعلك تبدو أقل ذكاءً. لكن هذا ليس تأثيرهم الوحيد ؛ ينقلون أيضا العاطفة. يقول برودسكي: “إنه مثل مكبر للصوت”. “الأخطاء المطبعية تجعل بريدًا إلكترونيًا غاضبًا يبدو غاضبًا أو يبدو أن رسائل البريد الإلكتروني السعيدة أكثر سعادة. وإذا صنعت واحدة؟ يمكنك المضي قدمًا “.
