تضع Airbnb أنظارها على الهيمنة العالمية. في مكالمات الأرباح هذا العام، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي، بريان تشيسكي، رسم خريطة لما يعتبره أكبر أسواق التوسع لعملاق التأجير قصير الأجل: المكسيك والبرازيل في الأمريكتين؛ في آسيا، اليابانوالهند وكوريا الجنوبية والصين، للمقيمين الصينيين الذين يتطلعون إلى السفر خارج البلاد؛ ثم إلى ألمانيا وإيطاليا وإسبانيا في أوروبا، حيث يوجد لها معقل بالفعل.
ما الذي يربط هذه البلدان المتناثرة؟ ديف ستيفنسون، الرئيس التنفيذي للأعمال في إير بي إن بي، تقول إنها جميع الأماكن التي يكون فيها أثر الشركة صغيرًا مقارنة بحجم الأموال التي ينفقها الأشخاص على السفر إلى هناك. ويقول إن الشركة تعمل على إيجاد طرق “لإظهار أنها ذات صلة محليًا، حتى يفكر الناس في السبب الذي يجعل السفر عبر Airbnb أفضل”. يؤكد ستيفنسون أن Airbnb، على الرغم من شهرة اسمها، لها مساحة أصغر من الفنادق. وتقول الشركة إن لديها 8 ملايين قائمة نشطة على مستوى العالم، مقارنة بنحو 17 مليونًا، وفقًا لأحد التقديرات غرف الفنادق. تهدف Airbnb إلى سد هذه الفجوة، قارة تلو الأخرى.
هناك شيء آخر يربط هذه الإستراتيجية البعيدة المدى معًا: تبحث Airbnb عن حدود جديدة في الوقت الذي تقوم فيه المدن حول العالم باتخاذ إجراءات صارمة ضد الشركة وغيرها من منصات الإيجار قصير الأجل، وذلك إلى حد كبير استجابة للشكاوى التي تجتذب الإيجارات قصيرة الأجل. (في كثير من الأحيان جامحة) السياح وتهجير السكان المحليين. برشلونة التي يقدر عدد سكانها بـ 20 ألفًا قوائم Airbnbقالت إنها ستحظر جميع الإيجارات قصيرة الأجل بحلول عام 2028. وستتوقف مالقة عن منح تصاريح إيجار جديدة قصيرة الأجل في عشرات الأحياء. سنت نيويورك قانونًا في عام 2023 ألغى تقريبًا جميع الإيجارات قصيرة الأجل من الخريطة. مدن أخرى، مثل لندن و باريس، قمنا بفرض قيود صارمة على عدد الليالي كل عام التي يمكن إدراج العقار فيها للتأجير على المدى القصير.
بالنسبة لشركة Airbnb، تبدو الأرض المجهولة أكثر جاذبية لأن بعض أرضها الصلبة تصبح أقل صلابة.
عندما كانت شركة Airbnb جديدة وتنمو بسرعة في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، لم يكن هناك سوى القليل من التنظيم بشأن الإيجارات قصيرة الأجل. لم يتوقع الكثيرون كيف يمكن لأصحاب المنازل، و حتى المستأجرين، من شأنه أن يحول Airbnb إلى إمبراطوريات تجارية مصغرة بين عشية وضحاها. لكن الشكاوى تصاعدت على مر السنين. أفاد السكان أن المستأجرين لفترات قصيرة غالبا ما أقاموا حفلات جلبت القمامة والضوضاء والفوضى العامة إلى المباني والأحياء، حتى بعد أن منعت الشركة الضيوف من استضافة تجمعات كبيرة. كما ألقى السكان المحليون باللوم على الإيجارات المربحة في رفع أسعار المساكن. تتأثر تكاليف السكن بعدة عوامل، ولكن في عام 2020، وجد الباحثون أن نمو Airbnb في الرمز البريدي المتوسط يمثل زيادة قدرها 9 دولارات في الإيجار الشهري و1800 دولار في أسعار المنازل، مما يشكل خمس نمو الإيجارات وسبع النمو في الإيجارات. تزداد قيمة الممتلكات. وجد تقرير صادر عن مراقب مدينة نيويورك أنه بين عامي 2009 و2016، يمكن ربط 9.2% من القفزة في أسعار الإيجارات بشركة Airbnb.
في هذه المرحلة، قامت العشرات من الحكومات المحلية حول العالم بسن القوانين تنظيم الإيجارات قصيرة الأجل التي هي مخصصة لمدنهم. وهذا يمنح الأماكن التي تتطلع فيها Airbnb إلى توسيع ميزة رؤية كيف بدأت اللوائح المختلفة في التأثير على توفر السكن في أماكن أخرى، إذا أرادت التحرك بشكل استباقي. يقول موراي كوكس، مؤسس موقع Inside: “على الرغم من أن تلك الأماكن التي يمكن أن تتجه إليها Airbnb قد لا يكون لديها إطار (تنظيمي)، إلا أن هناك على الأقل هذه الأمثلة حيث أدركت الحكومات الحاجة إلى حماية الإسكان ونفذت طرقًا ناجحة لتنظيمه”. Airbnb، التي تقوم بجمع بيانات Airbnb لإظهار بصمتها في المدن حول العالم. ويمكن للمدن أن تتبنى أساليب من قواعد اللعبة الأخرى، مثل مطالبة Airbnb بمشاركة البيانات مع المسؤولين المحليين، أو تقسيم الإيجارات قصيرة الأجل إلى المزيد من الأحياء التجارية، أو السماح للمضيفين بتأجير المساكن الأولية لعدد محدود من الليالي سنويا.
تشيسكي واثق جدًا من أن Airbnb يمكنها الفوز بقلوب وعقول الجماهير في أي مكان تتوسع فيه.
بالنسبة لشركة Airbnb، فإن التنظيم المختلط حول العالم يمثل “مشكلة وفرصة”، كما يقول كوكس. إذا تم تقليص الإيجارات في باريس، يمكن للشركة أن تتطلع إلى التوسع في المدن القريبة أو المناطق الريفية في فرنسا حيث توجد لوائح أقل. بالنسبة لشركة Airbnb، قد يعني ذلك الانتقال إلى بلدان جديدة. يقول كوكس: “إما أنهم لا يستطيعون النمو أو أنهم يتراجعون في المدن أو بعض الأجزاء” من أسواقهم الأساسية. “الطريقة الوحيدة التي يمكنهم من خلالها الحفاظ على إيراداتهم أو النمو هي الدخول إلى أسواق أخرى.”
Airbnb لا يعارض القواعد بشكل مباشر. إذا كانت اللوائح موجودة قبل عندما تتوسع الشركة إلى سوق جديدة، يمكن أن تجعل العملية أسهل للمضيفين والضيوف وتجنيب Airbnb الاضطرار إلى تغيير ومسح عشرات الآلاف من القوائم من منصتها بضربة واحدة بعد يمر قانون جديد. يقول لي ستيفنسون: “إننا نرحب حقاً بالتنظيم المعقول”. “بطريقة معقولة ومعقولة، يعمل الأمر بشكل جيد.” لا تزال شركة Airbnb تقاوم ما تعتقد أنها لوائح تجاوزت حدودها، مثل تلك الموجودة في مدينة نيويورك. وعلى الرغم من اللوائح، فإن Airbnb آخذة في النمو. ارتفعت إيراداتها بنسبة 10% على أساس سنوي، كما زاد عدد الليالي المحجوزة، إلى جانب التجارب، التي تشمل الأنشطة التي تقدمها الشركات المحلية والمرشدون السياحيون، بنسبة 8%.
لكن تحديات Airbnb لا تتوقف عند اللوائح. ويجب عليها أيضًا أن تجعل الناس في جميع أنحاء العالم يشتركون فيها. يقول لي جيمي لين، نائب الرئيس الأول للتحليلات وكبير الاقتصاديين في شركة AirDNA: “ستكون لكل دولة ديناميكياتها الخاصة”. في بعض البلدان، لن يكون استضافة الغرباء في منزلك أمرًا مقبولًا ثقافيًا. يقول لين أيضًا أن هناك منافسين محليين لشركة Airbnb في بعض الأماكن “كان لهم تأثير وجعلوا من الصعب عليهم المنافسة”.
هذه التحديات هي جزئيًا سبب قيام Airbnb انسحبت من الاستضافة في الصين في عام 2022، مما سيؤدي إلى محو 150 ألف بطاقة بيانات هناك. على سبيل المثال، استمرت لوائح السفر الصارمة في البلاد بشأن فيروس كورونا (COVID-19) لفترة أطول من الإجراءات التي اتخذتها معظم الدول الأخرى، مما أدى إلى تباطؤ حجوزات السفر. لكن شركة Airbnb كافحت للتنافس مع الشركات الصينية التي تقدم إيجارات قصيرة الأجل قبل ذلك بوقت طويل. وتشمل البدائل المحلية هناك شركة Tujia، التي تم تصميمها لجذب المسافرين الصينيين على وجه التحديد من خلال توقع أوقات وأسعار السفر القصوى، حسبما قالت ميليسا يانغ، المؤسس المشارك للشركة، لشبكة CNN قبل عدة سنوات.
يشعر تشيسكي بثقة أكبر في قدرة Airbnb على الفوز بقلوب وعقول الجماهير في أي مكان تذهب إليه. وقال للمستثمرين في مكالمة هاتفية في وقت سابق من هذا العام: “إن صدى Airbnb إلى حد كبير متساوٍ في كل مكان بمجرد وجود الوعي”. “في الواقع، يمكنني أن أزعم أن Airbnb قد يكون لها صدى أفضل في آسيا لأن هناك عددًا أصغر من المسافرين الذين لا يميلون إلى الفنادق، وهم موجودون على وسائل التواصل الاجتماعي. ونحن نتواجد بشكل غير متناسب على وسائل التواصل الاجتماعي مقابل منافسينا. لذلك أنا مهتم جدًا ، متفائل جدًا بشأن ذلك.”
على الرغم من أن الشركة لا تعلن عن إستراتيجيتها التوسعية في كل دولة، إلا أن واحدة من أكثر تحركاتها وضوحًا بدأت في اليابان هذا الخريف. وعرضت شركة Airbnb إعلانًا باللغة الإنجليزية العام الماضي للترويج للسفر في كيوتو، لكنها كثفت إعلاناتها اليابانية في أكتوبر. إنها تتطلع إلى جذب المسافرين اليابانيين الشباب الذين يرغبون في القيام برحلات في عطلة نهاية الأسبوع، حيث تعرض صورًا لعائلة تسافر إلى مقصورة أنيقة وحديثة في منطقة غابات، حيث يغنون الكاريوكي. يقول ستيفنسون إن Airbnb علمت أيضًا أن المسافرين المحليين يريدون القرب من ينابيع المياه الساخنة وينابيع المياه الساخنة اليابانية ومرافق الاستحمام، لذلك تظهر قوائم البيانات هناك الآن ينابيع المياه القريبة.
وفي أماكن أخرى، تطبق Airbnb طرق الدفع المفضلة لدى السكان المحليين. أضافت الشركة مؤخرًا KaKao Pay في كوريا الجنوبية وVipps في النرويج، من بين عشرات الخيارات الأخرى. قد تبدو هذه خطوة صغيرة، لكن Airbnb تعتقد أن مقابلة الأشخاص في المكان والطريقة التي يدفعون بها سيجعل الخدمة أكثر جاذبية.
يراقب الباحثون عن كثب الانتشار المستمر لـ Airbnb. تقول بيانكا تافولاري، الباحثة وعضو المجلس الاستشاري للمرصد العالمي للإيجارات قصيرة الأجل، وهي مجموعة من المنظمات في أمريكا اللاتينية تركز على الإسكان، إن البرازيل تخلفت في تنظيم الإيجارات قصيرة الأجل، على الرغم من أن إحدى المحاكم قضت العام الماضي بأن المضيفين يجب أن تحصل على موافقة صريحة من مالكي العقارات لإدراج الشقق أو الشقق كإيجارات قصيرة الأجل. تشارك Airbnb بعض المعلومات المتعلقة بالاتجاهات السياحية مع المسؤولين المحليين من خلال بوابة المدينة الخاصة بها، لكن لا يزال لدى الباحثين مثل تافولاري تساؤلات حول التأثير الكامل لـ Airbnb. قالت لي: “نحن في الظلام”. ومع ذلك، فإن “المدن تعتبرها فرصة عظيمة”، خاصة تلك التي تعتمد بشكل كبير على دولارات السياحة، كما تقول، وتفكر بشكل أقل في التكاليف طويلة المدى التي يتحملها السكان.
يقول كوكس إنه “يأمل أن تكون بعض هذه المواقع التي تخطط Airbnb للدفع بها قد بدأت بالفعل في التفكير” في كيفية التعامل مع نموها. إذا كانت فرضية تشيسكي صحيحة، فمن الممكن أن تستمر Airbnb في الانتشار بسرعة بمجرد أن يعتاد الناس في أجزاء أخرى من العالم على تصفح الإنترنت أو التنقل في صندوق أمانات مخفي للسماح لأنفسهم بالدخول إلى أماكن إيجاراتهم. يجب أن تكون المدن جاهزة قبل أن يبدأ المزيد من السياح بتعبئة حقائبهم.
أماندا هوفر هو أحد كبار المراسلين في Business Insider ويغطي صناعة التكنولوجيا. تكتب عن أكبر شركات التكنولوجيا واتجاهاتها.
