قرر كارلوس آرومبا تثبيت سبعة لوحات ضوئية للمنزل في تافيرا. لقد أمضت ما يقرب من 6000 يورو. تم اتخاذ القرار من أجل كفاءة الطاقة، ولكن ليس فقط. كان 2023 وسعر الطاقة ، في أيدي شركات الكهرباء الكبيرة ، تباين. “كانت الأسعار ترتفع كثيرًا وحتى تغيير المشغل الذي يتعين علينا دفعه. كان الهدف هو تقليل هذا المعرض “، يوضح المحاسب للجمهور عبر الهاتف.
كان هناك أيضًا تشجيع برنامج دعم الصناديق البيئية ، والذي قد يغطي ما يصل إلى 85 ٪ من تكاليف اللوحات بقيمة لا تتجاوز 1100 أو 3300 يورو ، اعتمادًا على ما إذا كانت اللوحات لديها أنظمة تخزين الطاقة. تم افتتاح طبعة 2023 من هذا البرنامج في 16 أغسطس من هذا العام. تم تثبيت لوحات Carlos House House بالفعل ، ولكن كان تاريخ التثبيت في غضون الفترة المحتملة للترشيح. لقد اخترنا الألواح الشمسية أعلى من المتوسط. يقول: “لقد فعلنا مشروعًا للحصول على طاقة للمنزل والبيع”. ومع ذلك ، من المتوقع أن يحصل المحاسب على بعض المال.
ولكن تم رفض الترشيح. مثل الآخرين الذين تحدث الجمهور معهم ، الذين تقدموا بطلب للحصول على برنامج دعم البناء المستدام 2023 (PAES2023) ، كان كارلوس بيرنز هو هدف الظلم ، وبهذا المعنى ، كونه أحد الأوامر الزجرية في صندوق البيئة ، الذي في الآونة الأخيرة كانت أسابيع الهدف من الأخبار.
في حالة اللصوص كارلوس ، على عكس الطبعة السابقة من البرنامج ، كان من الضروري الحصول على شهادتين للطاقة ، واحدة أمامية وواحدة بعد تثبيت الألواح. جاءت القواعد الجديدة من بروكسل ، حيث يتم تمويل البرنامج من خلال خطة الاسترداد والمرونة. في النهاية ، كان على المحاسب أن يطلب شهادة اندفاع ، وهو فني مختلف عن الفني الذي أصدر الشهادة في عام 2016 ، قبل تثبيت اللوحات. لقد أمضى 250 يورو. يتذكر قائلاً: “لقد استشرت الشخص الذي أصدر الشهادة في عام 2016. كما كان عاجلاً ، كان المبلغ الذي طلبه هو ضعف المبلغ الذي دفعته في النهاية”.
أثبت القرار أنه خطأ ، لأن اللائحة تتطلب أن يكون نفس الفني هو إنشاء كل من الشهادة قبل التثبيت وما إلى ذلك. وكانت هناك مشكلة أخرى حددها المقيمون فيما يتعلق بالتحسينات التي تم إجراؤها. يبدو أنه كان أكثر من اللازم. كانت مجموعة الألواح الشمسية المثبتة أعلى من الاحتياجات المشار إليها في شهادة 2016. إذا كان الهدف هو كفاءة الطاقة ، فإننا نعاقب المرشحين لأنهم أكثر كفاءة مما ينبغي “. “عندما تلقينا الحكم النهائي ، (في أوائل كانون الثاني (يناير) الماضي) ، قالوا إن الترشيح لم يكن لأنه لم يفي بسلسلة من المتطلبات.”
العملية المتأخرة
الأنماط الخمسة التي يمكن أن تكون هدف المرشحين لـ PAES2023 – والتي تهدف إلى “إعادة تأهيل المباني وجعل المباني أكثر فعالية بشكل نشط” ، كما هو الحال في اللائحة – هي استبدال النوافذ غير الفعالة من خلال كفاءة ، العزل الحراري للجدران و الأرصفة ، وتركيب أنظمة التدفئة والتبريد ، وتركيب الألواح الكهروضوئية ، وأخيرا التدخلات لزيادة كفاءة المياه.
من بين 80،000 مرشح تم إعداده للبرنامج – قام العديد من الأشخاص بتوفير أكثر من ترشيح واحد ، اعتمادًا على الأنماط – تم تعريف 10،679 على أنهم غير مؤهلين أو إلغاء. هناك 24،167 مؤهلاً ولا يزال هناك 37،646 طلبًا للتحليل ، لذلك يجب أن يزداد عدد الرفض.
“في الإشعار السابق ، لم يكن حوالي 27 ٪ من الطلبات المقدمة مؤهلة. يقول جواو بيدرو جوفيا ، الخبير في فقر الطاقة والباحث في كلية العلوم والتكنولوجيا ، جامعة لشبونة الجديدة ، في كلية العلوم والتكنولوجيا ، جامعة لشبونة جديدة في أ بريد إلكتروني للجمهور.
كان الباحث منسق فريق التقييم في برنامج صندوق البيئة هذا ، وفي هذا الوقت ينسق فريقًا يقوم بتقييم نصف الطلبات المقدمة. يقول: “من واجب الناس قراءة اللوائح والإرشادات الفنية قبل التنافس”.
تشرح وزارة البيئة والطاقة (MAE) للجمهور أنه عندما توليت الحكومة الجديدة منصبه في أبريل 2024 ، كانت لديها تحليل 77،967 ترشيحًا. “فقط في يوليو 2024 بدأ صندوق البيئة مدفوعات للمرشحين “، وفقًا لإجابة أرسلها مكتب الاتصالات. في البداية ، كانت الأموال المخصصة لـ PAES2023 30 مليون يورو. في يناير الماضي ، صنعت الأم استثمار إضافي 60 مليون يورو.
دوارتي دراغو
وعدت الوزارة بإنهاء الدعوى حتى نهاية أبريل. لكن للتطبيق تجاوز في 31 أكتوبر 2023 – قبل سبعة أيام من سقوط الحكومة الاشتراكية في António Costa – ، ، هذا التأخير ترك العديد من المرشحين محبطين.
وقال جواو بيدرو جوفيا: “يبدو لي تغيير الحكومة والوزراء وأمناء الدولة في أوائل عام 2024 أنه لم يساعد في تجنب هذا الموقف”. يتذكر المسؤول أن اللائحة لا تحدد أي مواعيد نهائية للرد على التطبيقات ، لكنه يعترف بأنه “يجب أن يكون بأسرع ما يمكن.”
تقديم شكوى؟
إلى ديكو – وصلت الرابطة البرتغالية لحماية المستهلك ، إلى الآلاف من الشكاوى ، جواو فرنانديز المتقدمة ، الفقهية للجمعية ، التي سمعت الكثير من الناس. يقول للجمهور: “إن الدفع المتأخر هو شكوى شائعة لجميع المستهلكين”.
يمكن أن يكون فيليب دياس في تلك المجموعة. يعيش السائق في فيلا في Vila Nova de Monsa في Anadia ، Aveiro ، ووضع مضختين للحرارة وستة لوحات ضوئية. إجمالاً ، قضى 4600 يورو بدون ضريبة القيمة المضافة. يقول السائق: “كانت الألواح بسبب وفورات الكهرباء ، حيث أن لدي سيارة كهربائية ، كانت المساعدة في شحن السيارة الكهربائية”.
التقدمان اللذان قدمهما في عدد الـ 14000 الأول ، والتي يجب تقييمها بأمر وصول. لكن لك ، “لم يتم تقييمه”. يقول: “أعتقد أن شيئًا ما لا يعمل بشكل جيد للغاية” ، مضيفًا أنه حاول بالفعل إرساله رسائل البريد الإلكترونيولكن لا يوجد إجابة. لقد وصلنا إلى نقطة استسلمنا فيها. جميع الأبواب مغلقة.
تقول الأم: “لا يوجد أي تطبيق دون إجابة عندما يتعلق الأمر بالتوضيح أو الشكاوى ، والتي يتم تحليلها بشكل فردي وبأفضل اهتمام”.
يشكو Vitor Lopes ، وهو سائق أيضًا ، من شيء مشابه. يقول: “الشيء الوحيد الذي يقولون لي هو الانتظار” ، في إشارة إلى الاتصالات التي حاول القيام بها مع صندوق البيئة. وضع السائق أربع لوحات ضوئية في شقته في أفران Algodres وأربعة آخرين في سكن والديه في Celorico Da Beira ، في منطقة Guarda. استثمر ما يقرب من 4100 يورو. يقول: “لقد اخترنا وضع اللوحات حتى نتمكن من خفض قيمة الفاتورة وأيضًا للبحث عن قيمة الصندوق البيئي”. تم تقديم الترشيح في أكتوبر 2023 ، لا يزال ينتظر. “حتى الآن ، هذا ما تراه ، هذا البؤس ، هذا العار.”
من بين الأشخاص الذين تحدث معهم الجمهور ، قرر كارلوس بيرنز فقط تقديم شكوى ، في هذه الحالة إلى مكتب المدعي العام. الاحتمال الآخر هو تقديم اعتراض (انظر النقود). ترتبط إحدى الشكاوى التي يسمعها الجمهور الأكثر حاجة إلى شهادتي الطاقة. في PAES2023 ، الطلبات التي تتجاوز 5000 يورو (بدون ضريبة القيمة المضافة) ، طالبوا بعرض الشهادات ، ولكن من يعمل قبل نشر نشر تنظيم جديدفي يوليو 2023 ، تم القبض عليه.
“قليلا من سوء النية”
من بين الطلبين المقدمين من قبل كارلوس جوفيا ، حصل واحد فقط على تقييم إيجابي ، وتم استبعاد آخر على وجه التحديد بسبب الشهادات. استبدل الإعلان ثمانية نوافذ في فيلا في أوليفيرا دي بارييروس ، فيزيو ، ووضع ستة لوحات ضوئية ، بتكلفة إجمالية تتجاوز 5000 يورو. أجرى التغييرات في مارس 2023. تم إجراء ترشيح النافذة من قبله ، ولكن تم تقديم التطبيق المتعلق باللوحات من قبل الشركة التي وضعت اللوحات.
عندما تم تقديم تنظيم المسابقة الجديدة ، أدركت المشكلة. “لم أكن أعرف ما إذا كنت سأحتاج إلى شهادة طاقة. والآن ، لدفع لي ، يطالبون ذلك ، بالطبع ليس لدي أدنى فرصة للذهاب إلى شهادة الطاقة السابقة للقيام بالأعمال “. من ترشيح النافذة ، تلقى 2200 يورو. “أشعر أن البرنامج لم يكن وضوحًا كافيًا ، ولا معلومات كافية.”
أدريانو ميراندا
في حالة بيدرو ريبيرو ، فإن القصة أكثر تعقيدًا. قام المحاسب بعمل أكبر في مسكنه في Fundão ، مقاطعة Castelo Branco ، وقرر إضافة مضخة حرارة للتدفئة ، ومرجل اللهب المقلوب وأربعة ألواح شمسية. انتهى العمل في يوليو 2023. وفي المجموع ، كانت القيمة المؤهلة للترشيحات الثلاثة ما يقرب من 8000 يورو. ولكن من بين الثلاثة ، تمت الموافقة على الألواح الشمسية فقط بفضل صور الأقمار الصناعية ، والتي تظهر قبل اللوحات وبعدها في السكن.
في الاثنين الآخرين ، لم يتعرف المقيمون على الصور التي التقطت. لقد تحولت الأعمال إلى حد كبير السكن لدرجة أن الصور لم تسمح بتأكيد أن هناك بالفعل تركيب المضخة والمرجل. شهادات الطاقة ، والتي يمكن أن تكون بديلاً لإثبات أن التثبيت كانت هدفًا لمشكلة أخرى.
“الخبير الذي جعلني أول شهادة الطاقة لم يعد قابلاً للاتصال ، حاولت جميع الطرق للاتصال به ووجدت نفسي غير قادر” ، يوضح بيدرو ريبيرو ، الذي اضطر إلى اختيار فني آخر لإقامة الشهادة ، ولكن دون جدوى. “إذا كانت شهادة الطاقة ، على الرغم من أنها تصدر من قبل اثنين من الخبراء المختلفين ، فإن فاتورة الإيصال ، وهي ميزانية ، ليست كافية لإثبات التثبيت بأمانة ، إلا أنني أرى الكثير من سوء النية من قبل أولئك الذين يحللون هذه العمليات.”
