حقائب بيركين، التي يبلغ سعر بيعها بالتجزئة حوالي 9000 دولار ويمكن أن يصل سعرها إلى مئات الآلاف مزادوقال بيير ألكسيس دوماس، المدير الفني لشركة هيرميس، إن هذه المنتجات ليست باهظة الثمن.
وبدلاً من ذلك يستخدم كلمة “باهظة الثمن” لوصف حقائب اليد المرغوبة – ويرى فرقًا بين المشتريات المكلفة والمشتريات الباهظة الثمن.
التكلفة هي ثمن صنع حقيبة فاخرة عالية الجودة بشكل صحيح، حتى لو كان ذلك يترك العملاء ينتظرون سنوات للحصول على فرصة لامتلاك واحدة. ومن ناحية أخرى، تفشل الأشياء باهظة الثمن في تقديم ما يريده العملاء. يقول دوماس إن الفرق بين الاثنين هو سبب حاجة العملاء إلى التحلي بالصبر.
وقال: “نحن نتحدث عن الحرفة، ولسنا آلات”. “ونحن لا نتنازل عن جودة الطريقة التي نصنع بها الحقائب.”
التحدي المتمثل في الحصول على حقيبة بيركين
إن التطور السريالي في حصرية هيرميس هو أنه حتى العملاء الذين يستطيعون شراء حقيبة سيجدون صعوبة في شراء حقيبة. عادةً لا يكون لدى المتاجر أي شيء للبيع ولا يتوفر Birkin للشراء على موقع Hermès الإلكتروني.
قال دوماس: “إنها عملية طويلة”. “تذهب إلى متجر، وتحدد موعدًا، وتقابل مندوب مبيعات، وتتحدث عما تريده. إنه غير متوفر. سيتعين عليك الانتظار. وسيعودون إليك. ويستغرق الأمر وقتًا طويلاً. في النهاية ، سوف يحدث.”
60 دقيقة
يعمل مديرو المتاجر كحراس البوابة. هناك قصص عن قوائم الانتظار لسنوات طويلة للحقائب وقوائم الانتظار للحصول على قائمة الانتظار. هناك أيضًا همسات من وول ستريت مفادها أن الشركة تتلاعب بالعملاء ببراعة من خلال خلق الندرة بشكل مصطنع.
وقال دوماس إن هذا النوع من الأفكار التسويقية لا يمكن أن يأتي إلا من أشخاص مهووسين بالتسويق، وقال إن هيرميس ليس لديها فريق تسويق.
وقال: “كل ما لدينا نضعه على الرف، ويذهب”.
الصناعة اليدوية في عالم عالي السرعة
لا يوجد لدى هيرميس ما يكفي من الحرفيين لصنع الحقائب، والتي تم تصنيعها منذ قرن من الزمان من البداية إلى النهاية على يد حرفي واحد.
قال دوماس: “أود دائمًا أن أقول إن هيرميس سيدة عجوز تعاني من مشاكل في بدء التشغيل، لأننا نمونا بسرعة كبيرة في مثل هذه الفترة الصغيرة”. “كيف يمكنك أن تنمو بهذه السرعة دون تغيير ما يجعلك قوياً؟”
تحولت الشركة إلى تدريب الأشخاص على وظائف مدى الحياة في هيرميس. من خلال إنشاء خط أنابيب خاص بها من الحرفيين، تقول هيرميس إنها تمكنت من إنتاج المزيد من حقائب اليد المرغوبة أكثر من أي وقت مضى، على الرغم من أن الشركة لن تكشف عن العدد الدقيق.
افتتحت الدار مركزًا للتدريب على الأعمال الجلدية في عام 2021 حيث يتم تدريب 400 خريج سنويًا على الأعمال الجلدية، بما في ذلك غرزة السرج المميزة للعلامة التجارية، والمصممة لتكون قوية وعملية.
باستخدام إبرة في كل يد، يقوم الحرفي بسحب خيط الكتان القوي المغطى بشمع العسل إلى حلقات دقيقة. لا يمكن تكرار تقاطع الإبر التي تصنع العقدة بواسطة آلة ويمكن أن يستغرق الأمر سنوات لإتقانها، وفقًا لشركة هيرميس.
60 دقيقة
تبدأ حقيبة كيلي، وهي أصعب حقيبة في البناء، بـ 30 قطعة مختلفة من الجلد ويمكن أن تستغرق 20 ساعة لإكمالها – أربع ساعات للمقبض فقط. لا توجد أدلة أو أوراق الغش. يعتمد الحرفيون على تدريباتهم وذاكرتهم العضلية لصنع كل حقيبة.
عادةً ما يُعرض على أولئك الذين يتقنون المهارات المطلوبة مناصب في واحدة من 23 ورشة عمل للجلود أنشأتها هيرميس في القرى والبلدات في جميع أنحاء فرنسا.
إحداها في تورنيس، على بعد ثلاث ساعات بالسيارة من باريس في الريف الفرنسي.
الورشة هادئة، دون صوت آلات الخياطة. يقوم الحرفيون في الداخل بأداء رقصة صامتة باستخدام الإبر المتبارزة. لا يبدو أن أحدًا في ورشة العمل يتعجل. تبدو الوتيرة بطيئة، مع عدم وجود ساعات أو حصص تلوح في الأفق – مجرد السعي البطيء لتحقيق الكمال. يتم “توقيع” الحقائب من قبل الحرفيين عند اكتمالها. العلامة الخفية للحرفي هي كيفية التحقق من صحة حقائب هيرميس.
قال دوماس إن بناء شيء خالد يستغرق وقتًا.
وقال “السرعة هي القيمة الهيكلية للقرن العشرين”. “لقد انتقلنا من عربات الخيول إلى الإنترنت. هل سنصبح مهووسين بالسرعة والرضا الفوري؟ ربما لا؟ ربما هناك شكل آخر من العلاقة بالعالم، وهو مرتبط بالصبر، وتخصيص الوقت لصنع الأشياء. صحيح أنه لا يمكنك ضغط الوقت في وقت ما دون المساس بالجودة.”
تقليد الجودة ساعده الصدفة
إنها ليست مجرد أكياس مصنوعة بدقة في مكان جليدي. يتم فرز وخياطة الأوشحة الحريرية من هيرميس يدويًا. بعض التصاميم يستغرق إعدادها عامين.
لقد حافظت عائلة واحدة على الحرفة والثقافة الكامنة وراء العلامة التجارية منذ ما يقرب من 200 عام. تم بناء منزل هيرميس على السروج، وليس على الحرير. في عام 1837، بدأ تييري هيرميس في بيع أحزمة مخصصة في باريس. أدى ذلك إلى ظهور الأمتعة، وفي النهاية حقائب اليد. وبعد مرور أكثر من قرن من الزمان، أصبحت هيرميس علامة تجارية فاخرة تبلغ قيمتها أكثر من 200 مليار دولار مع كتالوج يتضمن كل شيء بدءًا من الملابس الجاهزة وحتى المجوهرات والأثاث وحتى طاولة بلياردو بقيمة 272 ألف دولار.
دوماس هو الجيل السادس من العائلة الذي يتولى زمام الأمور. كان والده وجده يعملان في 24 فوبورج في باريس، المتجر الرئيسي لشركة هيرميس منذ أكثر من قرن. عندما كان صبيا، تعلم خياطة السرج – السمة المميزة لحقائب هيرميس – في ورشة فوبورج. لا تزال السروج تُصنع في الورشة حتى اليوم.
قال دوماس إن جاذبية هيرميس تأتي من قرن من الحرفية الرائعة والصدفة السعيدة.
أحد النجاحات التي حققتها العلامة التجارية هو حقيبة كيلي، التي صممها جد دوماس في عام 1935. لم تكن ناجحة، ولكن كما تقول الأسطورة، بعد 20 عامًا، استخدمت غريس كيلي الحقيبة لإخفاء بطنها عن المصورين. وسرعان ما تدفقت النساء على هيرميس طالبات الحقيبة.
لقد كانت الأوشحة التي تنتجها الشركة مفضلة لدى الملوك والمشاهير لعقود من الزمن، مما يوفر نوعًا من المنتجات التي لا يمكن شراؤها بالمال.
60 دقيقة
حتى الصناديق الشهيرة للعلامة التجارية، ذات الألوان الشبيهة بالحمضيات التي تحمل العلامة التجارية للشركة في الولايات المتحدة، كانت بمثابة حادث سعيد في الأربعينيات من القرن الماضي. كان ذلك في عام 1946 وما زال هناك نقص في الحرب العالمية الثانية. كان مورد الأوراق وصناديق التصنيع قد نفد من الورق البيج الذي كانوا يستخدمونه بانتظام.
قال دوماس: “وقال: ليس لدي سوى ذلك المخزون من لفة الورق البرتقالية التي لا يريدها أحد”.
وانتهى الأمر بهذا اللون ليكون جزءًا أساسيًا من هوية العلامة التجارية.
وكانت الصدفة أيضًا هي التي أدت إلى قطعة المقاومة في هيرميس، بيركين. الحقيبة صممها والد دوما عام 1984 بعد أن كان يجلس بجانب الممثلة البريطانية جين بيركين في رحلة إلى لندن.
قال دوماس: “قالت له: حسنًا، دعني أخبرك، أنا لست سعيدًا بحقيبتي. أريد شيئًا أكثر فضفاضة بمقابض أكبر، وسهولة، ومفتوحة دائمًا عندما أحملها”. “وبينما كانت تتحدث، كان والدي جيدًا جدًا في الرسم.”
أظهر والد دوما لبيركين الرسم وكان هذا هو الحال.
