كراود سترايك انتقل مساء الاثنين للفصل خطوط دلتا الجوية دعوى قضائية حول انقطاع الأمن السيبراني في يوليو الذي أدى إلى إلغاء الرحلات الجوية والركاب الذين تقطعت بهم السبل، بحجة أن دعوى شركة الطيران كانت محاولة للتحايل على العقد المبرم بين الشركتين.
تتضمن الاتفاقية بين CrowdStrike وDelta بندًا يحد من مسؤولية CrowdStrike ووضع حد أقصى للأضرار، وهو ما يقول مزود الأمن السيبراني إن دلتا تحاول الآن تجنبه. جادل CrowdStrike أيضًا في ملفه بأن قانون جورجيا يمنع شركة Delta من تحويل خرق العقد إلى مطالبات بالضرر.
وكتبت CrowdStrike: “كمسألة أولية، فإن قاعدة الخسارة الاقتصادية في جورجيا تمنع على وجه التحديد جهود شركة دلتا للتعافي من خلال مطالبات الضرر عن الأضرار الاقتصادية التي تدعي أنها تعرضت لها”.
وقالت دلتا إن انقطاع الأمن السيبراني في يوليو كلف الشركة أكثر من 500 مليون دولار من الرحلات الجوية الملغاة والمبالغ المستردة وأماكن إقامة الركاب. وهي تسعى إلى استرداد هذه التكاليف من CrowdStrike من خلال الدعوى. لكن الضرر الذي لحق بسمعة دلتا كشركة طيران متميزة لا يمكن قياسه بعد، ولا تأثير التحقيق الذي أجرته وزارة النقل في دلتا بشأن انقطاع الخدمة.
تستمر شركة Delta في الاعتماد على خدمات CrowdStrike بعد انقطاع الخدمة، ويرجع ذلك على الأرجح إلى صعوبة تغيير موفري خدمات الأمن السيبراني في أنظمة كبيرة ومعقدة مثل أنظمة Delta.
ومع ذلك، قالت CrowdStrike إنها تحركت بسرعة لمحاولة مساعدة شركة Delta، وهي العروض التي تقول شركة الأمن السيبراني إنها رُفضت. “نحن في حالة جيدة في الوقت الحالي”، هكذا جاء في إحدى الرسائل التي أرسلها أحد المسؤولين التنفيذيين في شركة دلتا والتي استشهدت بها CrowdStrike. وقالت شركة الأمن السيبراني إن مديريها التنفيذيين كانوا على اتصال وثيق في يوم الانقطاع.
وكتب CrowdStrike: “رفضت شركة دلتا مرارًا وتكرارًا أي مساعدة من CrowdStrike أو شركائها”.
تجادل CrowdStrike أيضًا بأن ممارسات وأنظمة دلتا الخاصة أدت إلى تأخيرات وإلغاءات واسعة النطاق، على عكس أقرانهم في الصناعة الآخرين الذين تعافوا بسرعة أكبر من انقطاع الخدمة.
“كانت دلتا غريبة. على الرغم من اعتراف شركة دلتا بأن الأمر استغرق ساعات فقط – وليس أيامًا – حتى يتمكن موظفو دلتا من “إصلاح الانقطاع”، كتبت CrowdStrike في ملفها، “تجاوزت عمليات الإلغاء بكثير اضطرابات الرحلات الجوية التي شهدتها شركات الطيران النظيرة”.
وتعرض سهم شركة الأمن السيبراني لضربة قوية بعد انقطاع الخدمة، حيث انخفض بنسبة 44%. ومنذ ذلك الحين، تعافت الشركة إلى حد كبير من تلك الخسائر، وسجلت نتائج ربع سنوية قوية حتى بعد خفض توجيهاتها بسبب الحادث. لقد استفادت شركة CrowdStrike من الثبات النسبي لمنتجاتها، خاصة في المؤسسات الكبيرة.
ولم يكن المتحدث باسم دلتا متاحًا على الفور للتعليق.
