مع سباق مطوري التكنولوجيا الكبار لطرح الجيل القادم من الذكاء الاصطناعي ، يقوم بعض الأشخاص بالفعل بتجنيد جيش من مساعدي الذكاء الاصطناعى للتحقق من قوائم المهام اليومية.
تسمى هذه الوكلاء: أنظمة الذكاء الاصطناعى التي توصلت تلقائيًا إلى خطة وتنفيذها بناءً على طلبك. يمكنهم أخذ شكل مساعد تسوق أو مدرب ألعاب الفيديو أو حتى سيارة ذاتية القيادة بالكامل.
وقال تامي مادسن ، أستاذ الإستراتيجية والابتكار في جامعة سانتا كلارا ، عن ظهور هؤلاء العمال الافتراضيين المتخصصين: “هذه الفكرة بأننا سيكون لدينا مساعدنا الشخصي ، إذا صح التعبير ، هي إحدى الطرق للتفكير في الأمر”.
في الشهر الماضي ، قدمت شركة Openai ، الشركة التي تقف وراء ChatGPT ، وكيل AI يدعى المشغل الذي تم الإعلان عنه على أنه قادر على استخدام الويب لإكمال المهام مثل ملء النماذج وطلب البقالة للحصول على وصفة معينة. في العرض التوضيحي من الوكيل ، عرض Openai المشغل حجز حجز عشاء ، وشراء التذاكر إلى لعبة كرة السلة وطلب البيتزا ، في كل مرة يتبع تفضيلات المستخدم المحددة.
كما أعلنت Google يوم الأربعاء عن إطلاق منظمة العفو الدولية المشاركين، التي وصفتها الشركة بأنها “متعاون علمي افتراضي” يتكون من وكلاء منظمة العفو الدولية.
لقد كانت الشركات حريصة على تبنيها أيضًا ، باستخدام أدوات تعمل بذات AI لأتمتة المهام التي يتم التعامل معها تقليديًا من قبل ممثلي دعم العملاء ، وتوظيف الوظائف ، ووكلاء السفر وما شابه.
في عرض في العام الماضي ، قدمت Salesforce Agentforce ، وهي منصة تسمح للشركات بإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي. بعد فترة وجيزة ، أعلنت منافستها Microsoft عن خطتها الخاصة للسماح للشركات بالقيام بنفس الشيء مع Copilot Studio ، منصة Tech Giant الشاملة لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي.
لقد وثقت العديد من الأوساط التقنية بالفعل قدرات التكنولوجيا المتزايدة. قام آرون ليفي ، الرئيس التنفيذي لشركة Cloud Computing Company ، بنشر مقطع فيديو إلى X الشهر الماضي يوضح كيف يمكن لمشغل Openai اتخاذ الخطوات الأولية اللازمة لتبادل المستندات الحساسة مع شركة أخرى.
وكلاء الذكاء الاصطناعى هم خطوة تتجاوز إمكانيات AI chatbots ، التي غذت طفرة الذكاء الاصطناعى التوليدي التي بدأت بإطلاق طراز اللغة الكبير في Openai في نوفمبر 2022. “ر اتخاذ إجراءات مستقلة.
في السنوات الأخيرة ، تسابق Openai و Tech Titans مثل Google و Meta ، إلى جانب الشركات الناشئة من الذكاء الاصطناعي مثل الأنثروبور والاستقرار الذكاء الاصطناعي ، لتطوير LLMs متعددة الوسائط قادرة على توليد الإخراج في وسائل مرئية مثل الصور والفيديو.
لكن المطورين اليوم يقومون أيضًا بدمج LLMs بشكل متزايد في حدود متزايدة من الأدوات التي تعمل بمواد الذكاء الاصطناعى: الوكلاء الذين يمكنهم اتخاذ القرارات واتخاذ إجراءات مستقلة نيابة عن مستخدميها.
إن إمكانية الوصول المتزايدة لهذه التكنولوجيا يعني أن الأشخاص يمكنهم استخدام مختلف الوكلاء لنسخ وتلخيص اجتماعات العمل تلقائيًا ، أو حجز رحلة ، أو الاشتراك في فئة التمرين ، أو العمل كمدرب صحي أو حتى إدارة محفظة الأسهم الخاصة بهم.
“السؤال الكبير ، لأننا كأفراد نستخدم المزيد والمزيد من هذه الأدوات ، هو: هل نفقد قدرات التفكير الناقد بمرور الوقت؟” قال مادسن. “يمكننا أتمتة بعض المهام الروتينية ، ولكن بعد ذلك ، تعتاد هذه السعة الإضافية في أدمغتنا الآن بطريقة أخرى حتى نستمر في تعزيز معرفتنا ، تفكيرنا النقدي؟ أو هل نرتاح ونعتمد على الأدوات؟ “
حتى أن مساعدي وموظفي الذكاء الاصطناعى تسللوا إلى إعلانات Super Bowl ذات النجوم ، مثل عندما كان Salesforce كان Matthew McConaughey تروي قدرة وكيل الذكاء الاصطناعى لحجز تحفظات المطعم.
وقال بارام سينغ ، أستاذ تقنيات الأعمال والتسويق في جامعة كارنيجي ميلون: “إن التأثير الكبير على المجتمع له جوانب إيجابية وسلبية على حد سواء”. “إذا كنت تتم أتمتة الكثير من هذه المهام ، فستكون أكثر كفاءة كشركة. لكن هذه تميل إلى أن تكون مهام الوظائف المبتدئة ، وستستلزم هذه الأنواع من الوظائف من قبل الذكاء الاصطناعي أكثر من ذلك بكثير. “
لكنه قال إنه في هذه المرحلة ، ستظل هناك حاجة إلى العمال البشريين للإشراف على الوكلاء الآليين وتوجيههم ، والتي لا يمكن الاعتماد عليها لتفسير التعليمات بشكل مثالي أو لفهم السياق اللازم بمفردهم.
يمكن أن تكون هذه الأدوات أيضًا عرضة للحوادث – مثل عندما يكون Robotaxi Waymo بدون سائق قاد زبائنها في دوائر بدلاً من اصطحابه إلى المطار – من غير المرجح أن يحدث ذلك تحت سيطرة العمال البشريين.
قال سينغ إن عملاء الذكاء الاصطناعى يعملون بشكل أكثر تعتمد على المهام المتكررة التي تتم في بيئة خاضعة للرقابة ، حيث يُسمح لهم فقط باتخاذ مجموعة صغيرة من القرارات وأي أخطاء لن تؤدي إلى عواقب حرجة.
وقال: “إذا كان قرارًا كبيرًا في المخاطر ، فعلينا أن نكون حذرين للغاية ، لأنه حتى خطأ واحد يمكن أن يكون له تأثير كبير”. “إذا كانت هؤلاء (وكلاء الذكاء الاصطناعي) في أي نوع من البيئة الديناميكية قليلاً ، فلا أعتقد أننا نستطيع الوثوق بهم على الإطلاق في هذا الوقت.”
على الرغم من شعبيتهم المتضخمة في السنوات الأخيرة ، فإن عملاء الذكاء الاصطناعى يتطورون لبعض الوقت. كان المساعدون الصوتيون مثل Siri و Amazon’s Alexa ، وكذلك أجهزة المنازل الذكية مثل Google Home ، من أوائل المساعدين الذكاء الاصطناعى الذين تم تبنيهم من قبل الجماهير. لكن حتى هذه الأجهزة ، التي يمكن أن تعالج الأوامر الصوتية وتنفذ المهام ، تفتقر إلى قدرات الاستقلالية الكاملة وقدرات صنع القرار لوكلاء الذكاء الاصطناعي اليوم.
نظرًا لأن هذه الأدوات تنمو أكثر تطوراً وتتسلل إلى مزيد من الإجراءات اليومية ، يقول بعض الخبراء إن الناس يخاطرون بأن يصبحوا يعتمدون بشكل مفرط على المساعدة التي تعمل بالنيابة عن الذكاء الاصطناعي لدخولهم خلال الحياة. البعض الآخر أكثر تفاؤلاً ، قائلين إن اعتماد عوامل الذكاء الاصطناعى للمهام البسيطة يمكن أن يجعل التفكير الناقد والإبداع أكثر أهمية.
وقال مادسن ، الأستاذ من جامعة سانتا كلارا: “إن إدراك أنه تعاون بينك وبين الوكيل هو نقطة انطلاق جيدة”. “أنت الشخص الذي يجب أن تقوم بتوجيه الوكيل إلى حد ما ، على عكس الوكيل الذي يرشدك”.
