كان يوم الاثنين الماضي، 4 نوفمبر، هو اليوم الذي شهد أقل عدد من مكالمات الطوارئ التي تم الرد عليها من قبل مراكز توجيه المرضى العاجلة (CODU) التابعة لـ INEM على الأقل منذ عام 2018، وهو العام الأخير الذي تم إصدار البيانات فيه في موقع من المعهد. وفي ذلك اليوم تم الرد على 2510 مكالمات طوارئ فقط. حتى خلال سنوات جائحة كوفيد-19، لم يكن هناك رقم قياسي ليوم واحد مع هذا العدد المنخفض من طلبات المساعدة التي تم الرد عليها.
عندما يتصل شخص ما بالرقم 112، يتم تلقي المكالمة، أولاً، من خلال مراكز التشغيل التي تديرها PSP، والتي تقوم بإرسال كل ما يتعلق بالصحة إلى وحدات INEM CODU الأربعة في القارة، والأمر متروك لفنيي الطوارئ قبل المستشفى في هذه مراكز التقييم مع نداءات المساعدة في أسرع وقت ممكن لتفعيل الموارد المناسبة.
ولكن في الأيام الأخيرة، تضافرت الظروف الملائمة للعاصفة الكاملة. أصبحت المشكلة المزمنة المتمثلة في النقص الكبير في فنيي الطوارئ قبل دخول المستشفى – الذين بدأوا الأسبوع الماضي إضرابًا عن العمل الإضافي للمطالبة بمراجعة حياتهم المهنية وتعديل الرواتب – أكثر حدة في بداية موسم العطلات. في عطلة الأول من نوفمبر، ستكون القيود المفروضة على الخدمة على الخط 112 قد بلغت ذروتها وفاة اثنين لكن يوم الاثنين الرابع تفاقم الوضع، بسبب تزامن الإضراب الإضافي مع الإضراب الذي دعا إليه كافة الخدمات العامة. في ذلك اليوم وحده، حدثت خمس حالات مميتة أخرى، بسبب التأخير المزعوم في الرعاية في CODU. كما أجبر الإضراب 46 خدمة طوارئ على التوقف.
إضافة إلى الحالات المبلغ عنها، هناك سبعة الحالات المميتة التي تزامنت مع إضراب فنيي الطوارئ قبل المستشفى، ألغيت يوم الخميس بعد اجتماع النقابة التي تمثلهم مع وزير الصحة. وكانت الحالة المميتة الأخيرة لرجل مسن في أنسياو، وأفراد أسرته وفي يوم الاثنين، انتظروا 35 دقيقة حتى يتم الرد على 112.
“لا أتذكر مثل هذا اليوم السيئ. “خلال الوباء، كان هناك انخفاض كبير في عدد المكالمات التي تم الرد عليها، ولكن حتى ذلك الحين تم الرد على عدد قليل جدًا من المكالمات”، كما يقول أحد متخصصي INEM الذي طلب عدم الكشف عن هويته.
للحصول على فكرة عن مدى القيود التي تمت مواجهتها يوم الاثنين الماضي، ما عليك سوى إلقاء نظرة على متوسط الحضور اليومي في وحدات CODU، والتي كانت تتزايد دائمًا، باستثناء السنوات غير المعتادة للوباء.
في عامي 2023 و2022، وفقًا لأحدث تقرير سنوي لـ INEM، بلغ متوسط عدد مكالمات الطوارئ التي تم الرد عليها يوميًا في وحدات CODU 4149 و4185 على التوالي. مع الوباء، انخفض المتوسط اليومي في عام 2020 بشكل ملحوظ لكنه لا يزال يصل إلى 3576. وبالنظر إلى البيانات من خلال عدسة مكبرة، يوما بعد يوم، في كل سنة من السنوات الثماني الماضية، يبدو أنه منذ عام 2018 على الأقل لم يكن هناك أي سجل يوم تم الرد فيه على عدد قليل من المكالمات مثل يوم الاثنين الماضي، والذي تجاوز حتى الأرقام القياسية المسجلة في 21 فبراير 2021 (2650) و29 أبريل 2020 (2683).
وقد وعد معهد INEM بالفعل بأنه سيحقق في الحالات المبلغ عنها، واعترف رئيسه، سيرجيو جانيرو، بأن يوم الاثنين كان “صعبًا بشكل خاص”، مع “تأخيرات كبيرة جدًا في الصباح”، على افتراض أن المعهد قد قام بذلك. حوالي نصف الموارد التي تحتاجها لتكون قادرة على ضمان الخدمة بشكل كاف.
وفي هذا الخميس، افتتحت هيئة التفتيش العام للأنشطة الصحية (IGAS) أيضًا عملية تحقيق في المواقف التي تم الإبلاغ عنها في الأيام الأخيرة.
وأوصى INEM المواطنين بعدم قطع المكالمات حتى يتم الرد عليها، وأضاف أنه سيكون هناك تعزيز لنظام الطوارئ الطبية المتكامل بعشر سيارات إسعاف طوارئ موزعة على مراكز الطوارئ في فرق الإطفاء وبعثات الصليب الأحمر.
