يقوم توني شو، الرئيس التنفيذي لشركة DoorDash، بتوصيل الطعام شهريًا
تروي ولفرتون / بيزنس إنسايدر
يقوم توني شو، الرئيس التنفيذي لشركة DoorDash، بإجراء عمليات تسليم شهرية كجزء من برنامج WeDash، وهو برنامج بدأ في عام 2015 ويتطلب من الموظفين الذين يتقاضون رواتبًا تنفيذ العديد من عمليات التسليم سنويًا.
قال شو لبودكاست “The Rideshare Guy” العام الماضي إنه أثار أفكارًا للتحسين. وقال إن الشركة لديها قناة Slack مخصصة للقضايا التي يتعرف عليها الأشخاص من WeDash، مثل أخطاء التطبيق أو الحصول على أوقات انتظار لعمليات التسليم بشكل خاطئ.
وقال شو أيضًا إنه ساعده وموظفيه على حل المشكلات، وذلك في مقابلة على البودكاست “عرض من الأعلى” التابع لكلية الدراسات العليا بجامعة ستانفورد في عام 2021.
وقال: “إذا كنت على المستوى السطحي، فلن تدرك أبدًا ماهية المشاكل”.
وفي البودكاست، شارك أيضًا أنه يقدم خدمة العملاء للشركة يوميًا، والتي قال إنها يمكن أن تلقي الضوء في بعض الأحيان على مجالات التحسين أكثر من البيانات.
وقال: “في بعض الأحيان، يكون من الصعب حقًا مجرد النظر إلى البيانات للوصول إلى عملية الحفر”.
خلال الرحلة التي غطتها وكالة أسوشيتد برس، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في الشركة والمؤسس المشارك لـ Xu، آندي فانغ ضاع أثناء عملية تسليم WeDash بعد أن طلب منه التطبيق الانتقال إلى العنوان الخطأ.
