يقول الرئيس التنفيذي لمجموعة إيكيا إن المتسوقين يتاجرون لتوفير المال

• يشعر المستهلكون بالضيق الآن.
• واستجابة لذلك، استثمرت شركة إيكيا 2.1 مليار دولار في خفض الأسعار.
• على الرغم من أن مشهد البيع بالتجزئة صعب، إلا أنه يستفيد من جذب العملاء بعيدًا عن المنافسين الأكثر تكلفة.

لقد ولت أيام الإنفاق الجامحة للوباء، وبعد سنوات من ارتفاع الأسعار، يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن القيمة.

بالنسبة لشركة إيكيا، ملك الأثاث الرخيص، يمثل هذا فرصة للتألق.

وأنفقت السلسلة أكثر من ملياري يورو (2.1 مليار دولار) على خفض أسعار منتجاتها الأكثر شعبية لجذب المتسوقين الذين يعانون من ضائقة مالية. وعلى الرغم من أن العام الماضي كان مليئًا بالتحديات، إلا أن هذه الاستراتيجية بدأت تؤتي ثمارها، وفقًا لجاسبر برودين، الرئيس التنفيذي لمجموعة إنكا، الشركة الأم لشركة إيكيا.

التحدث إلى Business Insider في معرض إيكيا الجديد شارع أكسفورد متجر في لندن – والذي من المقرر افتتاحه العام المقبل وجزء من حملة إيكيا لخدمة العملاء الذين لا يعيشون بالقرب من أحد مواقعها التقليدية الكبيرة – اعترف برودين بأن هذا “لم يكن العام الأكثر ازدهارًا”.

وأضاف: “الناس لديهم نفس الاحتياجات، لكن أموالهم أقل بكثير في محفظتهم”.

ومع ذلك، استفادت إيكيا من الاستثمار في الأسعار المنخفضة لأنها اجتذبت المزيد من المتسوقين بعيدا عن المنافسين الأكثر سعرا.

وقال: “لقد حصلنا على عدد أكبر من العملاء الذين ربما ذهبوا إلى منافسين أكثر تكلفة. لذلك رأينا المزيد من الناس”.

ومع ذلك، لم يكن الأمر سهلاً. من خلال التركيز على القدرة على تحمل التكاليف، شهدت إيكيا انخفاض مبيعاتها السنوية لأول مرة منذ عام 2020 في العام المنتهي في 31 أغسطس. وانخفضت المبيعات بأكثر من 5٪ إلى 45.1 مليار يورو (47.5 مليار دولار) في السنة المالية 2024.

شعور 2008

قارن برودين معنويات المستهلكين في الوقت الحالي بالأيام التي تلت ركود عام 2008.

وبينما تراجع التضخم، تغيرت عادات الاستهلاك منذ الوباء ويواصل الناس إيجاد سبل لخفض الإنفاق.

يبدو أيضًا أن مشاريع DIY كانت كذلك المتضررة من ارتفاع أسعار الفائدة، مما يجعل أصحاب المنازل أقل عرضة لاقتراض الأموال لمشاريع تحسين المنزل.

ولهذا السبب، قال إن عملاء إيكيا يشاركون إلى حد كبير في هذا الأمر التسوق على أساس الاحتياجات، قم بالتقاط الضروريات أولاً، مثل سرير جديد أو طاولة مطبخ، بدلاً من العناصر غير الأساسية.

تميل المشتريات الشائعة إلى اتباع دورات الحياة، مثل ما قد تحتاجه للكلية أو طفلك الأول – وهذه الأحداث لا تتأثر عادة بالصورة الاقتصادية، على حد قوله.

نفس الاحتياجات، وأموال أقل

أثار الوباء ارتفاع الطلب على سلع مثل الأثاث المنزلي، لكنه أدى أيضًا إلى مشكلات في سلسلة التوريد لشركة إيكيا.

وقال: “كان من الصعب علينا تلبية جميع الاحتياجات”، مضيفًا أن إغلاق المتاجر أثناء عمليات الإغلاق ساعد الشركة على التكيف بسرعة أكبر مع التسوق عبر الإنترنت.

وقال: “خلال العام الماضي أو ما يقاربه – وأود أن أقول إلى حد ما – انخفض قطاع تأثيث المنازل في العالم”، موضحا أن الانخفاض كان مدفوعا بارتفاع أسعار الفائدة والتضخم.

ولكن حتى مع بدء انخفاض أسعار الفائدة وتباطؤ التضخم، لا يتوقع برودين حدوث انتعاش فوري.

وقال: “يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يعود الناس لفتح محافظهم والمشاركة ماليا”.

ويمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للصين، حيث تجار التجزئة من ستاربكس إلى LVMH وتأثرت باقتصادها المتعثر.

“هناك أ حزمة تحفيز كبيرة قادمة من الحكومة وقال برودين: “في الوقت الحالي، وهذا أمر مفيد، لكن الناس متمسكون بأموالهم”.