الإنسانية لا يمكن أن تنتظر | رأي

كل يوم، يجد الآلاف من الأشخاص الذين يحتاجون للذهاب إلى المستشفى، سواء بسبب مرض مزمن أو حاد، أنفسهم يواجهون قيودًا خطيرة.

على سبيل المثال، في أغسطس من هذا العام ما يقرب من ثمانية آلاف مريض بالسرطان كانوا ينتظرون إجراء عملية جراحية، وكان أكثر من 1400 شخص أعلى من وقت الانتظار الموصى به.

إدارة الحياة اليومية ليست سهلة أيضًا، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يعيشون خارج المراكز الحضرية الكبيرة ويحتاجون إلى السفر لتلقي العلاج. ينتظرون وسيلة النقل في الصباح، ويقضون يومًا كاملاً في المستشفى، وينتظرون وسيلة النقل للعودة إلى المنزل، والتي لا تصل في أغلب الأحيان إلا في نهاية اليوم. في النهاية، هناك عدة أيام من العمل الضائع، وأيام عديدة تتحول إلى صداع، وإنتاجية أقل، ووقت أقل ومدى توفر للعائلات لحياة كريمة.

يبدو أن المريض مقدر له الانتظار، وفي الوقت نفسه، عندما يتم رؤيته، يحدث كل شيء بسرعة كبيرة، حتى دون أن يكون لديه الوقت لطرح الأسئلة أو توضيح الشكوك. وهناك أيضاً من «يضيع» في متاهة النظام الصحي بين التخصصات والوحدات الصحية، فيؤجل التشخيص أو العلاج الذي يحتاجه.

نحن جميعا نتفهم، وإن كان بقلق كبير، القيود التي يفرضها نظام الرعاية الصحية لدينا.

ومع ذلك، يجب علينا تحسين الطريقة التي نتبعها نحن ننظر إلى المرضى. وهذا له اسم يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار في جميع السياسات العامة ومن قبل جميع العاملين في مجال الصحة: ​​”الأنسنة”.

ما الفائدة من وجود مرافق حديثة وتكنولوجيا متطورة لدعم الرعاية إذا لم يكن لدى أخصائي الرعاية الصحية الوقت الكافي للنظر إلى المريض والتعرف عليه ومنحه الكرامة التي يستحقها؟ غالباً ما يعاني مقدم الرعاية الصحية نفسه من تعب شديد يمنعه من علاج الآخرين.

التحول الديموغرافي والتكنولوجي، وضيق الوقت المتاح للعاملين في مجال الصحة لإقامة علاقات ثقة وتعاطف مع المستخدمين، والموقف الأبوي الدائم من جانب المؤسسات ومحترفيها، ومعايير تمويل الوحدات الصحية، وإعطاء الأولوية لحجم الرعاية المقدمة للمرضى. على حساب إمكانية الوصول إلى الرعاية وجودتها، وعدم تشجيع المشاركة المدنية، والافتقار إلى ثقافة المشاركة في النظام الصحي. كل هذه الأمور تشكل عقبات أمام إضفاء الطابع الإنساني الحقيقي على الرعاية الصحية ولها تأثير على الحالة السريرية للمريض، والنتائج الصحية، وجودة الخدمة المقدمة، وتحفيز المهنيين واستدامة نظام الرعاية الصحية نفسه.

تم إنشاء اللجنة الوطنية لإضفاء الطابع الإنساني على الرعاية الصحية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في مارس من هذا العام لتعزيز ثقافة أنسنة الرعاية الصحية في البرتغال. هذه لجنة متعددة التخصصات حيث يتم تمثيل جمعيات المرضى من خلال Plataforma Saúde em Diálogo.

بدأت هذه اللجنة عملا هاما في نطاق مسح أنشطة الأنسنة المنفذة بالفعل في المؤسسات الصحية ونشر الممارسات الجيدة الجارية بالفعل.

ولحسن الحظ، فإن العديد من الوحدات الصحية لديها بالفعل لجان تضع مشاريع الأنسنة موضع التنفيذ، مثل تلك التي تمت مشاركتها مؤخرًا في ندوة اللجنة الوطنية لأنسنة الرعاية الصحية في الولايات المتحدة الأمريكية: من جلب الموسيقى والفنون إلى ULS، إلى تنفيذ قنوات التواصل مع أفراد عائلات المرضى في المستشفى، والترويج لاستشارات الفيديو، وإنشاء وتحسين أماكن الترفيه للمرضى وعائلاتهم، على سبيل المثال، في أجنحة الأطفال.

ولكن هناك حاجة إلى المزيد! ومن الضروري رفع مستوى الوعي لدى المهنيين الصحيين والإداريين وصناع القرار السياسي حول أهمية ثقافة الأنسنة في نظامنا الصحي الوطني. ولكن يجب على المواطنين أيضًا أن يكونوا في حالة تأهب. تعد مشاركة المستخدم في عملية رعايته وفي عملية صنع القرار وتنفيذ بعض التدابير، على سبيل المثال، في الوحدات الصحية، ركيزة أساسية لإضفاء الطابع الإنساني.

تؤكد الأدلة التأثير الإيجابي للتعاطف والرحمة في الرعاية الصحية، لا سيما فيما يتعلق بتأثيرها السريري، ورضا المرضى، وزيادة السلامة/جودة الرعاية المقدمة، وزيادة الالتزام بالعلاج، وتقليل حالات إعادة القبول في المستشفى، وخفض التكاليف، وزيادة الثقة في المؤسسة. ، زيادة رضا الطبيب وتقليله الإرهاق.

وبالتالي، فإن هذا يترجم إلى قيمة صحية لنظام الرعاية الصحية.

وهذا هو السبب في أن إضفاء الطابع الإنساني لا يمكن أن ينتظر، ولماذا من الملح البدء في النظر إلى المرضى على أنهم أشخاص حقيقيون. هناك عمل يجب القيام به وهناك قرارات يجب اتخاذها. تحلى بالشجاعة حتى لا تتخلص من العمل الذي قمت به واستمر في النضال من أجل رفاهنا جميعًا.

يكتب المؤلف وفق الإتفاقية الإملائية الجديدة